Fler problem med Pust än oändlig väntetid

Att det tar fyra, fem timmar att registrera en brottsrapport i polisens nya system Pust Siebel är förstås ett uppenbart tekniskt fel, som så småningom troligen kan fixas. Men problemen med Pust går utöver de rena tekniska felaktigheterna. Användargränssnitt och interaktionsdesign i sig är dåliga, vilket gör att det tar flera minuter extra att rapportera. […]

Därför förtjänar polisen kritik för Pust Siebel

”Om polischefen fick halv-rå mat på en restaurang tror jag inte hon skulle vara så nöjd med beskedet att ’om ett år sådär har vi nog fått spisarna att funka ordentligt’.” Ungefär så kommenterade jag i inslaget i SVT Aktuellt i förra veckan uttalandet från en polischef att man kände till felen i Pust Siebel-systemet […]

Ett PS till inslaget i SVT Aktuellt

Inslaget i SVTs Aktuellt 7 augusti blev nog bra. Vad som inte hanns med var programledarens slutfråga: ”Slutligen, de som går till jobbet imorrn å möts av en ruta på skärmen där det står ERROR – vad göra?” Det är en vettig fråga – men jag skulle i alla fall vilja vända på det. Den […]

Designpris till digitala designprinciper!

Det här är coolt: Den engelska statens designprinciper för digitala tjänster och webbar (Digital Service Design Principles), har vunnit det finaste engelska designpriset. Alltså – själva principerna (och dess sajt) har fått priset i likvärdig tävlan med fysiska produkter som snygga burkar, smarta rullstolar, lampor, bord och hela klabbet. Priset delas ut av British Design […]

När katastrofer sker behöver vi en ”Jag är OK”-app

När bomberna exploderade i Boston blev telefonnätet snabbt överbelastat av människor som försökte ringa och berätta att ”jag är OK”. Det där är ett svårt problem vid kriser och katastrofer – viktig nödkommunikation blockeras. Vad vi behöver är att kunna sända en minimal ”Jag är OK”-signal. För ett drygt år sedan satte jag ihop den […]

Keep calm and iterate on: Ny designstandard håller fram prototyper

Fler goda ideer att ta efter från UK: En ny uppsättning designprinciper, under namnet Digital by default, har publicerats i Storbritannien. De nya principerna trycker hårt på att tjänster ska utvecklas med prototyper i flera iterationer, och användarna engagerade. Här är några av de viktigaste punkterna för hur man ska göra. De rimmar väl med […]

Storm mot nya system – på var sin sida av klotet

Här hemma svallar kritikstormen mot systemet Wywallet, som gjort något enkelt (sms-betalning) väldigt mycket krångligare (inte minst att köpa akuta biljetter på kollektivtrafiken). Och precis på andra sidan jordklotet, i delstaten Victoria i Australien, rasar människor på nästan precis samma sätt, i nya och gamla medier. Det som förut var enkelt – att köpa en […]

Vilka blir den digitala epokens designhjältar?

Bilden som inleder filmklippet nedan är från Bruno Mathssons hem i ”Varnamo, Sweden”. Videon är en Kickstarter-annons av fotografen och designhistorikern Leslie Williamson: hon försöker få ihop finansiering för att slutföra en bok om ”the homes of thirteen of the most important mid-twentieth century architects and designers in Europe”. Jag brukar prata om att Skandinavien […]

Köp aktier i Excel!

Här är ett kanontips: Köp aktier i Excel. Eh, vad? Excel är en del av Microsoft? Jäklar också. I vilket fall som helst: om jag kunde, skulle jag köpa aktier i Excel. Skälet? På grund av den starka tendensen för organisationer och företag att satsa på så kallade standardsystem. De senaste veckorna har jag pratat […]

Små saker som kan göra en smått galen

Visserligen inte från arbetslivet, utan från den privata sfären, men ändå ett litet exempel på hur vi måste använda många system, alla lite olika. Ibland betalar jag saker på nätet direkt via internetbanken. Då kommer jag ofta först till den här sidan hos Payex; Notera att här sitter knappen som gör det jag vill göra […]