Liten ux-insats sparade elva årsarbetstider
Inläggen här handlar ju tyvärr ofta om eländiga misslyckanden. Som motvikt då – här är ett exempel på hur en mycket begränsad insats gav stora vinster. Min senaste krönika i Dagens Samhälle berättar jag om hur Försäkringskassan hade ett problem. Folk fyllde i fel datum när de ansökte om sjukpenning via webben. Det var nämligen […]
Apropå komplexitet och att ”öka takten”
Minst 30 miljoner rader kod, i alla språk och dialekter, lagrade under 50 år av digitalisering. Det är vad Försäkringskassan består av. I sina egna kärnsystem. Bilden ovan är myndigehetens digitala system som sedda ”från en höjd på 10 000 meter. De minsta enheterna på en pixel syns inte ens”. När jag föreläser försöker jag […]
Myndigheterna måste öppna sina system – för inmatning
Våra myndigheter måste öppna upp sina system – och låta fler bygga det som de idag monopoliserar: inmatningen i sina egna system. Då skulle användarnyttan och utvecklingstempot öka dramatiskt. Det är poängen med demon av VAB-appen som jag la upp på bloggen härom dagen. Jag utlovade att VAB-appen hade en särskild historia. Och den är […]
Att vabba – så enkelt kunde det vara
Det här är en konceptskiss till en app som syftar till att underlätta vardagen, som jag gjorde redan 2008. Titta helst i fullskärmsläge! Att anmäla VAB (Vård av barn) skulle kunna vara så mycket enklare. I stället för att fylla i fält med personnummer och uppgifter skulle du kunna peka och dra på din touch-telefon […]
”En riktig holmgång med dåliga IT-lösningar och usel användbarhet”
”… som på ett slående sätt visar vad som behöver göras för att få en förändring till stånd.” Så anmäler Sven-Erik Johansson boken i Försäkringskassans personaltidning Dagens socialförsäkring (nr 7, 2010): ”En lång rad faktorer gör den digitala arbetsmiljön ansträngande. De anställda måste ofta hantera flera system samtidigt, med dåliga gränssnitt och låg interaktivitet, och […]
