Unplug me and …
Det finns gott om skämt som anspelar på att det enda sättet att få krånglande system att funka ofta är att starta om dem. Det här är ett av de mörkare. Hittat i George Takeis facebookflöde.
Att skriva för appar: Den viktiga interaktions-copyn
Lotten Bergman vill åka buss, försöker kolla tidtabellen med lokaltrafikbolagets app – och blir superfrustrerad. ”Tidtabellen har upphört”!?! Hur hjälpsamt är det? ”Den gamla versionen visas nu.” Varför skulle man vilja se en gammal tidtabell?!? Lotten kommenterar: Jag stirrade på texten, de utgångna datumen och på det försmädliga ”OK” eftersom jag inte ville klicka på […]
”Patient eller papper?” Föreläser för läkare i Sundsvall
Någon har sagt ”Att försöka minska byråkrati är som att försöka få tillbaka tandkrämen in i tuben.” Det stämmer nog dessvärre. På onsdag (28 augusti) pratar jag i alla fall på ett seminarium om ”Hur minskar vi den administrativa bördan?”, för läkare vid SFOG-veckan i Sundsvall. Kanske kan vi försöka hitta några svar. Åtminstone ska […]
”Ditt skitsystem gör mig tjock” eller; Kognitiv ansträngning drar resurser
Min poäng är att dåliga it-system är en kognitiv belastning för användarna. Och att tänka drar också resurser. Hjärnans huvudsakliga bränsle för att tänka är socker. Kathy Sierra på Serious Pony refererar experiment där man bad testpersoner memorera två siffror – eller sju. Det visade sig att de testpersoner som skulle minnas sju siffror visade […]
”Barnsjukdomar”? Nix. Snarare grav vanvård.
Du har hört det massor med gånger: Jo, det nya systemet har visserligen barnsjukdomar, men …. Som till exempel lönesystemet för vården i Region Skåne. Löneutbetalningarna har krånglat i ett år, och det kan ta ett år till att komma till rätta med, medger arbetsgivaren – men kallar det ”barnsjukdomar”. (Anställda får inte ut lön, […]
Bra system gav lugnare och säkrare operationer
Nu har det varit för mycket negativt här ett tag, så låt oss kolla ett riktigt bra system istället! Anestesi-sjuksköterskan Katinka Nordgaard blev trött på ständigt spring, dörrar som släppte in bakterier i operationssalar och konstant larmande ljudsignaler – och fick idén om ett smidigare signal- och kommunikationssystem. Nu är det smartphone-baserade systemet ”hIT” i […]
Inget papper i Pust
Det bör påpekas, att det inte finns den minsta strimla papper i Pust-systemet – trots vad som står på Metros löpsedel här nedan. I själva verket har hela motiveringen för systemet, hela business caset, från första början varit att skapa ett digitalt verktyg. Men det är fortfarande väldigt vanligt, att när ett digitalt system funkar […]
Fler problem med Pust än oändlig väntetid
Att det tar fyra, fem timmar att registrera en brottsrapport i polisens nya system Pust Siebel är förstås ett uppenbart tekniskt fel, som så småningom troligen kan fixas. Men problemen med Pust går utöver de rena tekniska felaktigheterna. Användargränssnitt och interaktionsdesign i sig är dåliga, vilket gör att det tar flera minuter extra att rapportera. […]
Därför förtjänar polisen kritik för Pust Siebel
”Om polischefen fick halv-rå mat på en restaurang tror jag inte hon skulle vara så nöjd med beskedet att ’om ett år sådär har vi nog fått spisarna att funka ordentligt’.” Ungefär så kommenterade jag i inslaget i SVT Aktuellt i förra veckan uttalandet från en polischef att man kände till felen i Pust Siebel-systemet […]
Ett PS till inslaget i SVT Aktuellt
Inslaget i SVTs Aktuellt 7 augusti blev nog bra. Vad som inte hanns med var programledarens slutfråga: ”Slutligen, de som går till jobbet imorrn å möts av en ruta på skärmen där det står ERROR – vad göra?” Det är en vettig fråga – men jag skulle i alla fall vilja vända på det. Den […]
