Hantera IT-system under stress – exemplet WyWallet

”Här står jag nu, frusen och frustrerad, efter för få timmars sömn och irriterad efter 25 minuters donande för att få appen att funka (tur det inte var en bussbiljett jag skulle lösa) och självklart knappar jag in fel regnr när jag ska skicka SMSet.” Det är lite oklart om tjänsten WyWallet verkligen är så […]

Stackars skåningar

Dels ett nytt journalsystem: ”Det nya journalsystemet som håller på att införas i primärvården i Skåne gör sjuksköterskorna och läkarna sjuka. Läkarförbundet har anmält IT-problemen till Arbetsmiljöverket. Facket kräver att datasystemet dras tillbaka och görs om. (…) På vårdcentraler där systemet har varit i bruk i tre månader har svårigheterna varit så stora att arbetsglädjen […]

Små saker som kan göra en smått galen

Visserligen inte från arbetslivet, utan från den privata sfären, men ändå ett litet exempel på hur vi måste använda många system, alla lite olika. Ibland betalar jag saker på nätet direkt via internetbanken. Då kommer jag ofta först till den här sidan hos Payex; Notera att här sitter knappen som gör det jag vill göra […]

Dagens system: medicinsk dokumentation med ”suddig paparazzikvalitet”

Jon Ahlberg, medicinsk redaktör på Läkartidningen, berättar om hur läkarna på en ortopedisk klinik i många år efterfrågat ett sätt att kunna spara bilder från artroskopi-undersökningar (titthålskirurgi i leder). Flera gånger har man tillsatt en grupp för att hitta en lösning: ”De här grupperna brukar ivrigt sätta igång sitt arbete, men det hakar upp sig […]

Strul på en högre nivå

Här är en twitter-konversation som förtjänar att bli historisk. Nyblivna statstjänstemannen är chockerad över hur dåligt it-systemen fungerar och twittrar i desperation: ”Jag skojar inte. det tog 10 minuter för datorn att öht starta i morse.” ”Varför står folk ut med att ha så oerhört mycket sämre it-miljö på jobbet än hemma?” ”Fast anställda får […]

Dagens system: Varför undervisningen plötsligt blev 60 gånger dyrare

– Hur kan jag vara så blåst? Vad är det som jag inte förstår?!? Isa var arg på sig själv och frustrerad. Skolan där hon arbetade som administratör hade plötsligt fått enormt ökade kostnader. Det såg ut som om budgeten skulle spräckas med många miljoner. I och för sig var beloppet så stort att det […]

Dagens system: Nej, du har inte betalt för bagaget

– Och så måste du betala för bagaget, säger damen vid incheckning/baggage drop. – Nej, jag betalade för ett bagage på biljetten. – Nej, det är inte betalt. – Jo … – Nej, du kan titta själv här. Hon vrider sin skärm mot mig för att visa. Jag bläddrar bland mina utskrifter av alla de […]

Arbetsmiljöorganisation med problem

Lärare måste avbryta semestern och fysiskt ta sig innanför arbetsplatsens fyra väggar, bara för att uppdatera epostens lösenord. Men lärare är långt ifrån de enda som tvingas till det. Redan i fjol la jag ut den här tweeten från ”Mange” (Välkommen tillbaka! Jobbat under semestern?, 8 aug 2011). Vad jag inte skrev då, var att […]

Datasystem i överflöd

Stefan Arbratt, enhetschef inom Göteborgs kommun, har försökt räkna efter hur många system han använder i jobbet och som kräver lösenord.. Det gick snabbt att komma upp över 20, av vilka det här är ett urval: Treserva (biståndsuppdrag etc) WebbSotis (fd system för biståndsuppdrag etc) Giraff (ekonomi, internfaktura) Horisonten (ekonomi, redovisning) Prognosprogram (ekonomi) Winst (upphandlingssystem […]

Dagens system: Varför vaggar doktorn musen?

Henrik Ahlén var förbryllad. De tre datorerna han tittade på var alla kopplade till varsin brummande provrörsvagga (den lilla apparaten som håller t ex blodprov i rörelse, så att de inte ska koagulera). Men det var något som inte stämde. De här datorerna stod inte på något labb för att analysera prover. De stod i […]