”Den digitala arbetsmiljön allt viktigare” budskap på Skyddsombudens dag
Publicerad 23 oktober 2013 | Inga kommentarer ännu
I onsdags, den 23 oktober, var det Skyddsombudens dag i Sverige. Ett bra firande av en viktig institution, nu 101 år gammal. Dagen fördunklades av det som aldrig borde hända: en dödsolycka på en arbetsplats i Malmö.
Till det glädjande hörde dock vad facket Visions förbundsordförande Annika Strandhäll skrev på sin blogg.
”Ett område som blir allt viktigare att jobba med är den digitala arbetsmiljön. Det handlar om de verktyg vi dagligen använder oss av i arbetet; IT-system, programvaror och IT-stöd. I bästa fall underlättar de arbetet, i sämsta fall skapar de merarbete och stress.
För att skyddsombuden ska kunna påverka IT-systemen så att de stödjer arbetet, behöver skyddsombuden vara involverade redan i upphandlingsdiskussionerna liksom i utvärderings- eller utvecklingsarbetet.
Två exempel på hur Vision framgångsrikt arbetar med dessa frågor är i Norrbottens läns landsting och i Hultsfred där Vision har infört digitala skyddsronder för att öka medvetenheten om IT-stress. Nästa steg är att utbilda skyddsombuden i digital arbetsmiljö.”
Grattis alla skyddsombud! (23 oktober 2013)
Det är ett strålande genombrott för en modern syn på it som en del av arbetsmiljön. Hurra och grattis till Vision!
”Sammen med arbeidsmiljøloven er denne boka dynamitt!”
Publicerad 11 oktober 2013 | Inga kommentarer ännu
Mycket positiv recension av ”Jævla drittsystem!” hos Aktuell.no, norska LOs nyhetssajt:
”Den burde være obligatorisk for alle medlemmer av et hvert Arbeidsmiljøutvalg, og ligge på nattbordet til alle tillitsvalgte, verneombud, bedriftsledere, personalsjefer (små som store) – og ikke minst it-ansvarlige.”
Digitalt arbeidsmiljø, 10 okt 2013
Jag tycker det är särskilt roligt (det vill säga ”morsomt!”) att recensenten, Jan-Erik Østlie, poängterar att det inte är en teknikfientlig bok:
”For dem som tror at dette er en skrekk-og-gru-bok om hvor jævlig alt er i arbeidslivet på datasiden, så spander noen timer med denne boka. Du vil fort finne ut at den er mye mer nyansert enn som så.”
Och avslutningen på recensionen är ”Sammen med arbeidsmiljøloven er denne boka dynamitt!”
Nu på norsk – drittsystem!
Publicerad 4 oktober 2013 | Inga kommentarer ännu
”Kløften bare øker mellom de tjenestene, nettstedene og applikasjonene vi tilbys som forbrukere, og de systemene vi må bruke i arbeidslivet. På smarttelefoner og på nettet er det ingen mangel på systemer og verktøy som er elegante, innbydende og enkle. Og utviklingen går uhyre raskt.
I arbeidslivet, derimot, ser mange av programmene fremdeles ut som om det skulle vært 1995 eller enda tidligere. Det er novembergrå skjermer med trøstesløse kolonner; felt og etiketter er stablet oppå hverandre.”
Så låter det när boken nu i oktober kommer på norska, på Spartacus förlag.
Nästa vecka åker jag til Oslo för intervjuer – och för att prata på IXDA Meetup.
Åter på inUse
Publicerad 3 oktober 2013 | Inga kommentarer ännu
Flera roliga saker på gång just nu. Här kommer den första: jag är tillbaka som konsult på InUse.
Jag har använt några år nu till att försöka skapa en medvetenhet om problemen med undermåliga it-system – ett problem som ännu för bara ett par år sedan inte uppmärksammades särskilt mycket.
Nu tycker jag det skett ett genombrott. Det finns (och görs) fortfarande många usla system – men polletten har definitivt börjat trilla ner, på rätt många håll.
Då blir det (på nytt) viktigt att ta sig an jobbet att försöka komma fram till hur vi bygger bra tjänster och system – och jag känner att InUse är ett utmärkt sammanhang för det.
Jag kommer förstås att fortsätta att föreläsa och utbilda. Säkert kommer jag också att skriva en hel del borta på InUses blogg Inuseful.
Nästa roliga nyhet kommer i morgon. :)
Fackligt seminarium: så kan man jobba konkret med digital arbetsmiljö
Publicerad 16 september 2013 | Inga kommentarer ännu
Många vill ta sig an problem i den digitala arbetsmiljön – men hur gör man i praktiken? Det finns en hel del osäkerhet kring arbetssätt, verktyg och metoder. Men det finns faktiskt några första konkreta, praktiska exempel på hur man kan angripa problemen (mer än på sättet nedan).
Tisdagen den 15 oktober ordnas det första tvärfackliga seminariet om digital arbetsmiljö. Där kommer representanter från Vision, DIK, Läkarförbundet med flera att redovisa hur de jobbar.
I första hand är seminariet tänkt för aktiva inom den fackliga rörelsen och för arbetsmiljöombud, som kan jobba för att lyfta frågan på den fackliga agendan. Men alla är välkomna (anmäl dig senast 1 oktober).
Seminariet är gratis och hålls i Stockholm (på Folkets Hus) på förmiddagen, 8.30-12, med följande lunch.
Talare är Karin Linder, ordförande i DIK, Karin Båtelson från Svenska läkarförbundet, huvudskyddsombudet Ulf Martinsson, Vison i Norrbotten, forskaren Annika Thorner samt Stefan Johansson från Funka.nu.
Arrangör är regeringens Användningsforum, som har att arbeta för tillgänglighet till och användbarhet av it i samhällslivet.
Teknologi – mixed blessings
Publicerad 2 september 2013 | 2 kommentarer
Dottern ringer från en båt på andra sidan havet. Hon är på väg in till fasta landet efter en vecka i skärgården, bortom civilisationen. Väl iland ska hon hoppa på en landsbygdsbuss.
”Jag har kontanter”; säger hon, ”men jag tror inte man kan betala med dem på bussen, utan bara med kort. Snälla, kan du kunna föra över en hundralapp till mitt kort?” (Hos oss på Gotland är det för övrigt tvärtom – du kan betala med kontanter på landsbygdsbussarna, men inte med kort.)
Självklart. Jag loggar in på banken med mobilen.
Jag gillar verkligen min bank-app (från Handelsbanken). Den ger mig så bra möjligheter att snabbt lösa praktiska problem, som att skicka pengar och fixa betalningar.
Men att överföra pengar är också i stort sett det enda jag gör. Jag har aldrig kollat aktiekurser eller tittat på Handelsbankens TV i mobilen. (Det är mig en gåta varför de tror att någon skulle göra det. Men det stör mig å andra sidan inte heller särskilt mycket att de länkarna finns där – de är inte direkt i vägen.)
Skickar över pengar. Får ett glatt tack tillbaka. Och en halvtimme senare kommer nästa sms:
klev på bussen redo med kortet och så funkade inte deras kortläsare så får åka gratis - skitsystem! - men jag klagar inte :)
(I Stockholm är det påfallande hur ofta läsarna i bussarna inte fungerar. Mest varje dag vinkar förarna bara förbi en. Det får en ju att fundera på om nolltaxa verkligen vore så illa …)
Unplug me and …
Publicerad 31 augusti 2013 | Inga kommentarer ännu
Det finns gott om skämt som anspelar på att det enda sättet att få krånglande system att funka ofta är att starta om dem.
Det här är ett av de mörkare.
Hittat i George Takeis facebookflöde.
Att skriva för appar: Den viktiga interaktions-copyn
Publicerad 27 augusti 2013 | 4 kommentarer
Lotten Bergman vill åka buss, försöker kolla tidtabellen med lokaltrafikbolagets app – och blir superfrustrerad. ”Tidtabellen har upphört”!?! Hur hjälpsamt är det? ”Den gamla versionen visas nu.” Varför skulle man vilja se en gammal tidtabell?!?
Lotten kommenterar:
Jag stirrade på texten, de utgångna datumen och på det försmädliga ”OK” eftersom jag inte ville klicka på den utan på en av följande knappar –
- Visa aktuell tidtabell
- Uppdatera appen
- Släng något hårt i huvudet på appmakaren.
Det måste bli enklare (19 aug 2013)
Jag skulle nog också blivit fnoskig av meddelandet i appen, och istället ringt lokaltrafikbolaget. Eller tagit bilen!
Men vad var felet med appen egentligen?
Faktum var att den fungerade precis som den skulle – men var obegriplig för vanliga människor. Vad den där rutan egentligen ville förmedla var det här:
Nu gäller ordinarie tidtabell!
Sommartidtabellen har upphört,
och vi visar nu den ordinarie tidtabellen.
Den är samma som före sommaren.
Lättare att trycka OK på det budskapet, eller hur?
Vi pratar ofta om hur viktig interaktions-design är för en applikation. Lika viktigt är det som vi skulle kunna kalla interaktions-copy eller interaktions-text: de små textsnuttar som ska leda oss framåt när vi använder ett system eller en app.
Men interaktions-texter är ett bortglömt område. Lokaltrafikbolaget har säkert duktiga och utbildade kommunikatörer, som ser till att texten på företagets hemsida är lättfattlig och enkel. Men när det handlar om att utveckla program eller appar, har kommunikatörerna ofta ingen plats i teamet. Texterna till dialogboxar och felmeddelanden skrivs av utvecklare, och kan vara fullkomligt korrekta ur en strikt logisk synvinkel (som originaltexten i appen). Men de är inte anpassade för vanliga användare.
Här har projektledare och teamledare ett viktig ansvar: se till att plocka med språkmänniskor i utvecklingsteamen eller projekten, så att de på ett tidigt stadium kan hjälpa till med interaktions-copyn. Att ändra felmeddelanden och dialogrutor i efterhand är ofta krångligare och dyrare.
PS: Om ni inte har läst Lotten tidigare, måste ni göra det! En av Sveriges roligaste och bästa skribenter – och hon är dessutom språkutbildare. Och missa inte diskussionerna i kommentarsfältet, de är underbara.
”Patient eller papper?” Föreläser för läkare i Sundsvall
Publicerad 26 augusti 2013 | Inga kommentarer ännu
Någon har sagt ”Att försöka minska byråkrati är som att försöka få tillbaka tandkrämen in i tuben.”
Det stämmer nog dessvärre. På onsdag (28 augusti) pratar jag i alla fall på ett seminarium om ”Hur minskar vi den administrativa bördan?”, för läkare vid SFOG-veckan i Sundsvall.
Kanske kan vi försöka hitta några svar. Åtminstone ska jag försöka beskriva en del om de olika typer av administration som ökar, och vilka strategier man kan behöva använda mot dem.
Taggar: administration > byråkrati > vård
”Ditt skitsystem gör mig tjock” eller; Kognitiv ansträngning drar resurser
Publicerad 25 augusti 2013 | 3 kommentarer
Min poäng är att dåliga it-system är en kognitiv belastning för användarna. Och att tänka drar också resurser.
Hjärnans huvudsakliga bränsle för att tänka är socker. Kathy Sierra på Serious Pony refererar experiment där man bad testpersoner memorera två siffror – eller sju.
Krångliga system drar hjärnresurser ... som vi sedan behöver fylla på.
Det visade sig att de testpersoner som skulle minnas sju siffror visade sig vara mycket mer benägna att snaska godis efter uppgiften än de som bara skulle komma ihåg två! Kathy kommenterar:
« gå tillbaka — fortsätt leta »”If your app is confusing and your tech support / FAQ isn’t helpful, you’re drawing down my scarce, precious, cognitive resources. If your app behaves counter-intuitively – even just once – I’ll leak cog resources every time I use it (…)
And when I back away from the screen and walk to the kitchen … Your app makes me fat.”
(Your app makes me fat. Serious Pony, 24 jul 2013)
