Podden #jslive nr 3 är uppe
Publicerad 16 april 2013 | Inga kommentarer ännu
Nu finns avsnitt 3 av podden Jävla skitsystem Live att ladda ner.
I arkivet finns också webbsändningen #jslive nr3 att titta på i efterhand.
(tack, Kalle och Richard på WeStreamU!)
När katastrofer sker behöver vi en ”Jag är OK”-app
Publicerad 16 april 2013 | 7 kommentarer
När bomberna exploderade i Boston blev telefonnätet snabbt överbelastat av människor som försökte ringa och berätta att ”jag är OK”. Det där är ett svårt problem vid kriser och katastrofer – viktig nödkommunikation blockeras.
Vad vi behöver är att kunna sända en minimal ”Jag är OK”-signal. För ett drygt år sedan satte jag ihop den här konceptbeskrivningen av en sådan app. Rätta mig om jag har fel, men jag inte sett att en sådan tjänst finns (ännu).
”Jag är OK”-appen av Jonas Söderström på Vimeo.
Nån som vill utveckla den?
(Jag la egentligen ut den här på min andra blogg, Blind Höna, men på grund av ett ”ö” i domännamnet krånglar ofta länkning från den, så den får bo här också.)
Hantera IT-system under stress – exemplet WyWallet
Publicerad 16 april 2013 | 2 kommentarer
”Här står jag nu, frusen och frustrerad, efter för få timmars sömn och irriterad efter 25 minuters donande för att få appen att funka (tur det inte var en bussbiljett jag skulle lösa) och självklart knappar jag in fel regnr när jag ska skicka SMSet.”
Det är lite oklart om tjänsten WyWallet verkligen är så usel, rent tekniskt och gränssnittsmässigt, att just den förtjänar allt stryk den fått i debatten. (Det finns tjänster och system som kanske är värre.) En hel del av kritiken handlar ju också om operatörernas vilseledande motivering till att man startat tjänsten, liksom idén att sälja vidare personuppgifter till annonsörer, och om usel PR där man skyller på användarna.
Men på sin blogg Ershags eskapader ger utvecklaren Leif Ershag en målande beskrivning av krånglet med WyWallet. Mitt i natten måste han åka till sjukhuset med en svårt sjuk elvamånaders bebis. Mitt i natten Tidigt på morgonen står han på sjukhusets p-plats och försöker fixa parkeringsbiljett för bilen – med WyWallet.
Det är en hård men rättvis bedömning. Han konstaterar till och med om ett av hindren: ”Inte WyWallets fel”.
Men det som fascinerar är just att beskrivningen så tydligt visar hur komplicerad verkligheten är. Hur fel det är att få erbjudanden om tidningsprenumerationer, när man bara snabbt vill betala bilen och komma tillbaka till den sjuka familjen. Hur funkar det när man har två bilar och knappar in fel registreringsnummer? Om man ska hantera ett tekniskt system under stress?
Så kan man förstås förundras över att WyWallet fortsätter att skjuta sig i foten. I kommentarerna till blogginlägget beklagar en representant för bolaget problemen. ”Vi är mycket medvetna om WyWallets nuvarande brister och jobbar hårt på att åtgärda dessa, samtidigt som vi lägger till tjänster och betalningsmöjligheter”.
Leif Ershag replikerar klokt: ”Jag jobbar som utvecklare själv och jag oroas av [att] du skriver ’…samtidigt som vi lägger till tjänster’. Ni behöver fokusera på att få en fungerande produkt, ni måste laga det ni har, innan ni kan gå vidare och fundera på att lägga till tjänster.”
Tron på den perfekta tekniken
Publicerad 15 april 2013 | Inga kommentarer ännu
OK, lite relaterat så där snett från den filosofiska sidan bara. Men jag kan inte låta bli att fascineras över tvillingarna Winklevoss (som gav Zuckerberg idén till Facebook) motivering till att de investerar i Bitcoin.
“We have elected to put our money and faith in a mathematical framework that is free of politics and human error,” säger de till NYT Dealbook (11 april 2013).
Åh, den teknologiska drömmen! ”Om bara inte de här tjafsiga och klantiga människorna ställde till det hela tiden, så … ” Det är en trossats, som ligger bakom så många beskyllningar om ”dumma användare” och ”neutral” teknik.
Paul Krugman formulerar motargumentet väl:
” … to long for a pristine monetary standard, untouched by human frailty. But that’s an impossible dream. Money is, as Paul Samuelson once declared, a ’social contrivance’, not something that stands outside society. Even when people relied on gold and silver coins, what made those coins useful wasn’t the precious metals they contained, it was the expectation that other people would accept them as payment.
Actually, you’d expect the Winklevosses, of all people, to get this, because in a way money is like a social network, which is useful only to the extent that other people use it. But I guess some people are just bothered by the notion that money is a human thing, and want the benefits of the monetary network without the social part. Sorry, it can’t be done.”
The Antisocial Network, NYTimes 14 april 2013
Keep calm and iterate on – tröjan
Publicerad 14 april 2013 | Inga kommentarer ännu
Eftersom ett antal människor tycks gilla det här mottot ska jag bara meddela att det nu går att skaffa t-tröjor, muggar, ipadfodral och whatnot med texten Keep calm and iterate on (via en snabbt uppslängd shop på CafePress).
Nytt ”Jävla skitsystem live” på måndag
Publicerad 13 april 2013 | Inga kommentarer ännu
Bloggande och annat laggar efter lite, på grund av resande och fokus på två bokprojekt.
På måndag 15 april kör vi i alla fall ett nytt avsnitt av webbsända talkshowen Jävla skitsystem live. :)
Skicka gärna frågor, kommenera, eller twittra på hashtaggen #jslive!
Stackars skåningar
Publicerad 12 april 2013 | Inga kommentarer ännu
Dels ett nytt journalsystem:
”Det nya journalsystemet som håller på att införas i primärvården i Skåne gör sjuksköterskorna och läkarna sjuka.
Läkarförbundet har anmält IT-problemen till Arbetsmiljöverket. Facket kräver att datasystemet dras tillbaka och görs om.
(…)
På vårdcentraler där systemet har varit i bruk i tre månader har svårigheterna varit så stora att arbetsglädjen försvunnit och anställda upplever att de inte längre vill gå till jobbet, skriver Malmö läkareförening i en anmälan till Arbetsmiljöverket.”
Journalsystem skapar stress, Sydsvenskan 5 april 2013
Och ett lönesystem, som fortfarande efter ett år inte fungerar:
”Tålamodet börjar nu tryta för anställda inom Region Skåne som har problem med arbetsgivarens lönesystem.
Barnsjukdomar, säger arbetsgivaren själv, men i östra Skåne har läkarföreningen börjat diskutera att vända sig till kronofogden för att driva in lön som inte betalats ut.
Ett år har gått sedan Region Skånes personal själva började administrera sina löner, ett system som kritiserats hårt. Först ut var Kristianstad och Hässleholm, därefter Ystad och Trelleborg, och nu genomförs sista fasen på SUS i Malmö och Lund.
Krångligt, opålitiligt och tidskrävande är några av omdömena som fällts, och i flera fall har det lett till att personalen inte fått rätt lön.”
Anställda får inte ut lön
Hur länge ska vi acceptera att det går till så här?
Övervakad av utomjordingar på jobbet
Publicerad 31 mars 2013 | 1 kommentar
Det är ju sådant här som får en att undra om både vissa företagsledningar och teknik-nördar faktiskt är utomjordingar, med enorma problem med att förstå hur människor fungerar. Och dessutom med svåra kommunikationshandikapp: de saknar helt förmåga att själva observera eller helt enkelt fråga. Är deras förklädnad så dålig att de skulle avslöjas direkt om de närmade sig vanliga människor?
Till deras tjänst finns nu i alla fall företaget Sociometric Solutions, som bygger in sensorer och sändare i de id-brickor som de anställda måste bära på många arbetsplatser. Via dessa får ledningen information exakt om var de anställda brukar vara, hur fort de rör sig, vilka vägar de tar, var man samlas. (Companies Are Putting Sensors On Employees To Track Their Every Move, Business Insider, 14 mars 2013)
Men inte nog med det. Brickorna har både mikrofon och kamera. Det sägs att mjukvaran inte registrerar exakt vad man säger, men ”tonläge, talhastighet och volym”. Det kan berätta för ledningen om de är upprörda eller engagerade. Kameran och sensorer kan också detektera om man är vänd mot en annan människa och vilken kroppshållning man har.
Övervakningsbrickorna har redan tagits i bruk på flera företag. Självklart hävdar man att syftet enbart är gott: En ”behavioral/productivity report” skickas till medarbetaren. (Här har vi en potentiell ersättare till medarbetarsamtalen. En ”objektiv” rapport måste naturligtvis vara bättre.)
Ledningen sägs få se enbart aggregerade data, för att lära sig att förstå vad de anställda gör – allt i syfte att ”öka produktiviteten”.
Som så ofta när det handlar om datainsamling och ”big data”, är de konkreta resultaten häpnadsväckande triviala. På Bank of America, uppenbarligen ett företag lett av icke-människor av något slag (zombies? vampyrer?), där man testade övervakningsbrickorna på ett call center, kom man fram till att
- pauser var viktiga för personalen, och att de då
- pratade med varandra, och
- hjälpte varandra att lösa problem i arbetet.
No shit, Sherlock!
Det här är bara ett i raden av bisarra initiativ att mäta och övervaka i allt fler sammanhang – alltsammans drivet av it-industrin. En liknande trend är att till lärarna rapportera exakt hur många sidor studenterna har läst i sina läroböcker i e-boksformat (Universities to pilot ebook program that monitors student reading habits, Verge, 19 nov 2012) Tanken sägs också här vara att lärarna ska kunna kontrollera detta och se om någon verkar ha problem och då hjälpa denne.
Det förefaller mig som om uppfinnarna har glömt bort att vi redan har ett alldeles utmärkt sätt att kontrollera om studenterna har läst tillräckligt mycket av kurslitteraturen: det kallas tentamen.
I min bok berättar jag om programmet som var avsett att kontrollera de som jobbar i ett företag genom att avläsa rytmen i hur de skrev på tangentbordet.
Det här är förstås de logiska nästa stegen. Mörker.
Uppdaterat: För att ge lite perspektiv, kommer här en bunt artiklar kritisika till vad man kan få ut av ”data”.
David Boyle: Lots of data, nobody listening (The Real Blog, 30 mars 2013)
Lara Lee & Daniel Sobol: What Data Can’t Tell You About Customers (Harvard Business Review Blog Network, 27 aug 2012)
Ellen Isaacs: The power of observation: How companies can have more ‘aha’ moments (Gigaom,
15 sep 2012)
Justin Fox: Why Data Will Never Replace Thinking (Harvard Business Review Blog Network, 4 okt 2012)
Och en till om e-boks-koll på högskolorna: Teacher Knows if You’ve Done the E-Reading (NYT, 8 april 2013)
Bild: ”We come in peace” av macropoulos/flickr under cc-licens
Keep calm and iterate on: Ny designstandard håller fram prototyper
Publicerad 31 mars 2013 | 1 kommentar
Fler goda ideer att ta efter från UK:
En ny uppsättning designprinciper, under namnet Digital by default, har publicerats i Storbritannien. De nya principerna trycker hårt på att tjänster ska utvecklas med prototyper i flera iterationer, och användarna engagerade.
Här är några av de viktigaste punkterna för hur man ska göra. De rimmar väl med vad jag (och andra) framhåller som framgångsfaktorer:
- mycket grundligare förstudier: ”conduct research to develop a deep knowledge of who the service users are, what the user needs are”
- en ledarroll som ser till vad tjänsten ska uträtta, inte bara få projektet i hamn: ”put in place a multidisciplinary team, led by a single, suitably skilled and empowered Service Manager, to design, build, operate and run the service”
- arbeta med prototyper: ”build a working prototype, using agile, iterative and user-centred methods”
Och förresten älskar jag deras motto för standarden: Services so good that people prefer to use them.
Tillägg: den tidigare goda idén från UK att ta efter är den här: UK: Minska administrationen inom vården (25 mars 2013)
Tillägg: Designpris till digitala designprinciper!
Min keynote från Booster
Publicerad 28 mars 2013 | Inga kommentarer ännu
Den skandinaviska designen var berömd för att vara demokratisk, funktionell och enkel. Om vi kunde ta tillvara och bygga vidare på vårt design-arv skulle Skandinavien kunna bli världsledande också på digital design – särskilt inom arbetslivet, menar jag.
Länk till videon på Vimeo: Get up from your chair, get digital! – Jonas Söderströms opening keynote.
Och obs! Det finns många fler bra presentationer på Booster Vimeo-kanal. Titta runt där!
Och själva presentationen ”Get off that chair, get digital” finns på Speakerdeck.
Tack till teamet bakom Booster för att jag fick äran at öppna – och för en strålande konferens!
« gå tillbaka — fortsätt leta »
