Digitala bussbiljetter: komplexitet gör chaufförer och resenärer frustrerade
De digitala biljettläsarna i Stockholms kollektivtrafik är ett arbetsmiljöproblem för busschaufförerna – och ett irritationsmoment för resenärerna. – Det är bara skit. Det tar tid, folk blir förbannade och jag blir försenad, säger bussföraren Calle Blank till DN. (Ilska över SL-bussarnas känsliga biljettläsare, 25 mars 2024) – Jag blir stressad så fort jag ser att […]
Teknologi – mixed blessings
Dottern ringer från en båt på andra sidan havet. Hon är på väg in till fasta landet efter en vecka i skärgården, bortom civilisationen. Väl iland ska hon hoppa på en landsbygdsbuss. ”Jag har kontanter”; säger hon, ”men jag tror inte man kan betala med dem på bussen, utan bara med kort. Snälla, kan du […]
Att skriva för appar: Den viktiga interaktions-copyn
Lotten Bergman vill åka buss, försöker kolla tidtabellen med lokaltrafikbolagets app – och blir superfrustrerad. ”Tidtabellen har upphört”!?! Hur hjälpsamt är det? ”Den gamla versionen visas nu.” Varför skulle man vilja se en gammal tidtabell?!? Lotten kommenterar: Jag stirrade på texten, de utgångna datumen och på det försmädliga ”OK” eftersom jag inte ville klicka på […]
Storm mot nya system – på var sin sida av klotet
Här hemma svallar kritikstormen mot systemet Wywallet, som gjort något enkelt (sms-betalning) väldigt mycket krångligare (inte minst att köpa akuta biljetter på kollektivtrafiken). Och precis på andra sidan jordklotet, i delstaten Victoria i Australien, rasar människor på nästan precis samma sätt, i nya och gamla medier. Det som förut var enkelt – att köpa en […]
Överskattade effekter
”It’s Melbourne, Victoria 1998. The state government continues its drive to reduce public waste. Already the bureaucracy has been slashed, utilities and public services privatized, and 16,000 public transport workers put out of their jobs. Tram conductors, affectionately referred to as ”connies,” are also out of a job, having been replaced by ticketing machines. This […]
