”Mysko maskinmeddelanden” i Klarspråk

Senaste numret av Språkrådets nyhetsbrev Klarspråk (4/2021) har internkommunikation som tema. Jag har en artikel om ”Mysko maskinmeddelanden”: Allt mer av den mest vitala kommunikationen på en arbetsplats går numera genom ett stort antal andra digitala verksamhetssystem. När dessa har byggts har kommunikatörer eller språkkunniga sällan fått vara med. Konsekvensen blir, alltför ofta, texter som […]

Både beställare och leverantörer har ansvar för utanförställandet

Min första krönika i Dagens Samhälle fick rubriken ”Du som beställer digitala tjanster: Ta ansvar!”. Det är i och för sig korrekt, men min intention var egentligen att vi måste lägga lika mycket ansvar på de som levererar digitala tjänster. De slipper inte sällan lite för lätt undan. Krönikan tar sin utgångspunkt i en kritik […]

Joe Biden vill göra USA mer digitalt

Väldigt konkret satsning från den amerikanske presidenten: President Biden on Monday signed an executive order seeking to streamline and modernize a vast array of government services that directly affect Americans, such as claiming retirement benefits, renewing passports and filing taxes. The executive order identifies 36 “customer experiences” across 17 federal agencies that can be improved. […]

Skolans digitalisering: Ingen hejd på ökad dokumentation och strulande teknik

”De digitala verktygen binder ris åt egen rygg, snarare än underlättar lärares vardag”, konstaterar Lärarförbundets nya undersökning Dokumentationsbördan. – Lärarna behöver protestera. Och förstå att det inte är fel på dem. Ett system som inte hjälper dem är inte ett bra system. Vi måste sluta använda dåliga system, skicka tillbaka dem till leverantören, säger läraren […]

Några råd till digitaliseringsminister Khashayar Farmanbar

Jag skrev i Dagens Samhälle om vad digitaliseringsministern borde ha högst på sin att göra-lista (29 dec 2021). Som med alla listor är det en liten smula godtyckligt vad som kommer med och inte – särskilt när man har ett begränsat utrymme. Fler saker kunde gått med – mer fokus på skola och vård, till […]

Det övervakade arbetet: ”Sorry we missed you”

Rick har tagit med sin smarta dotter Liza på leveransrundan med paket. Hon fingrar på hans handscanner, och Rick förklarar att den där manicken, den vet allt: vilka paket de har, vart de ska, var man är, hur snabbt man kör … – Vilka är det som stoppar in allt i den då? undrar hon. […]

Data om det digitaliserade arbetet: Fler möten, lunch på laptopen och längre dagar

Vi är uppkopplade under lunchen. Arbetsdagen har blivit från en halv till två timmar längre. Vi har fler möten, och jobbar mer på kvällstid. Var det det som var så bra med digitaliseringen, som ”tagit stormsteg på grund av coronan”? Tack vare att tjänstemäns arbetsverktyg i hög grad är webb-baserade finns det nu en hel […]

Digitalt utanförställande – i stället för digitalt utanförskap: Byt perspektiv!

Jag blev inbjuden att prata i en radioserie om ”digitalt utanförskap” i P1. Jag svarade med att utmana grunden för programmen. Det första man kan konstatera är ju att fokuset är fel. Det pekar mot individen, personen, som då ”har ett utanförskap”. Men problemet ligger inte hos individen utan hos de som skapar och utformar […]

”Att arbeta hemifrån har inneburit en oväntad bonus för kvinnor”

Hur har det faktum att vi nu jobbar på distans, via skärm och digitala verktyg, påverkat oss? Atlassian (som bland annat säljer det populära verktyget Jira) har gjort en undersökning bland 5000 personer från Australien, USA, Japan, Tyskland och Frankrike, i form av intervjuer, dagboksstudier och enkäter. Studien pekar på både för- och nackdelar med […]

Vårdens system har inte blivit bättre – allt tal om digitalisering till trots

Åh, det känns som en evighet sedan! Ändå var det mindre än ett år sedan DN:s Hanne Kjöller lyfte vårdens dåliga system i en krönikan På akuten väntar patienter på personal – som väntar på sina datorer. (En krönika som från början hade titeln Med färre knapptryck får vi dubbelt så mycket vård för pengarna […]