”Barnsjukdomar”? Nix. Snarare grav vanvård.

Publicerad 24 augusti 2013 | 1 kommentar

Du har hört det massor med gånger: Jo, det nya systemet har visserligen barnsjukdomar, men ….

Som till exempel lönesystemet för vården i Region Skåne. Löneutbetalningarna har krånglat i ett år, och det kan ta ett år till att komma till rätta med, medger arbetsgivaren – men kallar det ”barnsjukdomar”. (Anställda får inte ut lön, SVT 5 april 2013).

Vattkoppor.

Jag må vara petig, men jag tycker det är en metafor som ger dem som inför eller konstruerar undermåliga system en alldeles för enkel utväg.

• Riktiga barnsjukdomar – sådana som barn faktiskt får – är i de flesta fall över på en eller två veckor.
• De drabbar helt slumpmässigt och oförskyllt: det finns ingen försummelse hos föräldrar som gör att barn får vattkoppor.
• Slutligen är flera av dem nu mycket sällsynta eftersom man har funnit effektiva metoder (vaccination) för att förhindra att de bryter ut.

Men i it-världen?

• It-systemen dras med problem som det kan ta åratal att komma till rätta med.
• De drabbar inte slumpmässigt: tvärtom beror de på medvetna val i utvecklingen eller införandet.
• Och det finns välkända och effektiva metoder för att förhindra dem och minimera skadeverkningarna (läs t ex här eller här) – som man helt enkelt struntat i.

Så kan vi få slippa den metaforen i fortsättningen?

En helt annan sak är att det är svårt att få system perfekta med en gång. Att använda en iterativ process med ständiga, stegvisa förbättringar är ett beprövat sätt att skapa bra lösningar.

Men i de fall man tillgriper ursäkten ”barnsjukdomar” ser vi just motsatsen: icke iterativa arbetssätt, massiva införanden på bred front, försummad användarmedverkan – plus nedskuren utbildning och som regel en hel del annat.

Det liknar helt enkelt mera grav vanvård av barn – än barnsjukdomar.

Tidigare exempel: ”pappersarbete”.
Bild: Andy Wilkes/flickr under cc-licens

Kommentarer