Liten ux-insats sparade elva årsarbetstider

Inläggen här handlar ju tyvärr ofta om eländiga misslyckanden. Som motvikt då – här är ett exempel på hur en mycket begränsad insats gav stora vinster. Min senaste krönika i Dagens Samhälle berättar jag om hur Försäkringskassan hade ett problem. Folk fyllde i fel datum när de ansökte om sjukpenning via webben. Det var nämligen […]

Vi krånglar hellre till än förenklar

Jag får ofta frågan i intervjuer: ”Men vad beror det på att det fortfarande skapas så många dåliga system?” Det är ganska frustrerande att förväntas ge ett svar i ett par meningar, eftersom det finns flera, rätt skilda orsaker. Men här är i alla fall en (del)förklaring. När vi ställs inför ett problem är vi […]

”Digitaliseringsteatern”: Hellre papperet tillbaka!

Inte ny, men värd att påminna om: Marcus Österbergs holmgång med vad han kallar ”digitaliseringsteatern”. Alla dessa stora ord om att ”klara av de framtida utmaningarna, den demografiska utvecklingen, bla, bla, bla”. Men, frågar han: när kommer resultaten, egentligen? ”Tills dess att motsatsen bevisats är detta bara varmluft och utan substans. Var finns våra goda […]

Ekonomisystem: 88 % oanvändbart slöseri

I en färsk undersökning av 200 ledare i amerikanska industriföretag svarade 88 procent (!) att de använde kalkylprogram som Excel som workarounds för dåliga interna system, för bland annat ekonomi- och produktionsplanering. Ok, min rubrik ovan är lite tillspetsad. Men det betyder naturligtvis att en stor del av investeringarna för dessa system är bortkastade. ”[Ekonomisystem] […]

Uppdrag: en vettig och säker digital arbetsmiljö

Jag är otroligt imponerad och stolt över mina kollegor på InUse som bygger en vettig digital arbetsmiljö för trafikledarna på röda linjen i Stockholms tunnelbana. När antalet skärmar i ledningscentralen började växa över alla bräddar insåg SL att något radikalt måste göras. Uppdraget gick till mina kollegor Rebecca Hallqvist och Fredrik Andersson. I artikeln i […]

Digitala skördetröskor och traktorer ”en mardröm för lantbrukare”

Nya skördetröskor har så många digitala funktioner att de är svåra att använda, skriver digital-entusiasternas husorgan Wired. Framför allt är de näst intill omöjliga för lantbrukare att meka med, anpassa och modifiera. Det har börjat få konsekvenser för försäljningen: ”Farm auction expert Greg Peterson noted that demand for newer tractors was falling. Tellingly, the price […]

Att skriva för appar: Den viktiga interaktions-copyn

Lotten Bergman vill åka buss, försöker kolla tidtabellen med lokaltrafikbolagets app – och blir superfrustrerad. ”Tidtabellen har upphört”!?! Hur hjälpsamt är det? ”Den gamla versionen visas nu.” Varför skulle man vilja se en gammal tidtabell?!? Lotten kommenterar: Jag stirrade på texten, de utgångna datumen och på det försmädliga ”OK” eftersom jag inte ville klicka på […]

”Barnsjukdomar”? Nix. Snarare grav vanvård.

Du har hört det massor med gånger: Jo, det nya systemet har visserligen barnsjukdomar, men …. Som till exempel lönesystemet för vården i Region Skåne. Löneutbetalningarna har krånglat i ett år, och det kan ta ett år till att komma till rätta med, medger arbetsgivaren – men kallar det ”barnsjukdomar”. (Anställda får inte ut lön, […]

Bra system gav lugnare och säkrare operationer

Nu har det varit för mycket negativt här ett tag, så låt oss kolla ett riktigt bra system istället! Anestesi-sjuksköterskan Katinka Nordgaard blev trött på ständigt spring, dörrar som släppte in bakterier i operationssalar och konstant larmande ljudsignaler – och fick idén om ett smidigare signal- och kommunikationssystem. Nu är det smartphone-baserade systemet ”hIT” i […]

Inget papper i Pust

Det bör påpekas, att det inte finns den minsta strimla papper i Pust-systemet – trots vad som står på Metros löpsedel här nedan. I själva verket har hela motiveringen för systemet, hela business caset, från första början varit att skapa ett digitalt verktyg. Men det är fortfarande väldigt vanligt, att när ett digitalt system funkar […]