Jävla skitsystem!

Hur en usel digital arbetsmiljö stressar oss på jobbet – och hur vi kan ta tillbaka kontrollen

Hämmad arbetsglädje – Joy at work

Tweet Leisa Reichelt, som är Head of User Research vid Government Digital Service i Storbritannien, skulle boka om ett flyg – och upptäckte att damen vid bokningsdisken hade en tjock anteckningsbok med koder och procedurer för att kunna hantera flygbokningssystemen. ”At the airport earlier today I had to switch my ticket from one flight to […]

Designpris till digitala designprinciper!

Tweet Det här är coolt: Den engelska statens designprinciper för digitala tjänster och webbar (Digital Service Design Principles), har vunnit det finaste engelska designpriset. Alltså – själva principerna (och dess sajt) har fått priset i likvärdig tävlan med fysiska produkter som snygga burkar, smarta rullstolar, lampor, bord och hela klabbet. Priset delas ut av British […]

Keep calm and iterate on: Ny designstandard håller fram prototyper

Tweet Fler goda ideer att ta efter från UK: En ny uppsättning designprinciper, under namnet Digital by default, har publicerats i Storbritannien. De nya principerna trycker hårt på att tjänster ska utvecklas med prototyper i flera iterationer, och användarna engagerade. Här är några av de viktigaste punkterna för hur man ska göra. De rimmar väl […]

Undercover boss i kundtjänsten: ”Did I press the selfdestruct button?”

Tweet Steph Loughran jobbar i kundtjänsten för utskällda brittiska energiföretaget npower. Hon vet inte att mannen till höger, som pryar på hennes jobb, är företagets VD Kevin McCullough, och att det spelas in för ett avsnitt i brittiska ”Undercover boss”. Kevin har fått ta emot ett klagomål från en kund, och ska nu registrera det […]

  • Köp boken

  • Kontakt

    Jonas Söderström
    Jonas Söderström
    Tel: 0760-47 58 47
    Mejl: jonas@kornet.nu
    Twitter: @jonas_blind_hen
  • Om boken

    “Jävla skitsystem!” är den första boken på svenska – och så vitt känt i världen - som tar upp problemen med dåliga datasystem ur ett konsekvent arbetsmiljöperspektiv. Usla datasystem gör oss frusterade, arga, stressade på jobbet. Ändå är det vanligt att användarna tar på sig skulden - och inte ser att det egentligen är de usla systemen som behöver förändras. Den här boken hjälper dig att känna igen hur datasystemen stressar - och hur vi kan försöka börja ta tillbaka kontrollen.
  • Prenumerera