Design för undersköterskor

När gjorde du senast en app för Sveriges största yrkesgrupp – undersköterskor? Det är en av de saker jag tog upp i den här föreläsningen om “Design som förändrar världen” på Valtech UX Meet (22 jan 2013). Den är ca 20 minuter, och du kommer direkt på mig i klippet (klicka på bilden nedan). Uppdatering: […]

George Orwell Day

Idag är det George Orwell Day. Med anledning därav ett par länkar i repris: ”Vi kan kontrollera allt som sker. Vilken traktor som är på vilket fält, hur djupt föraren plöjer eller hur mycket han skördar, bränsleförbrukningen, vilken jordmån det är just på detta fält, hur mycket regn som fallit…. Allt mäts och kommer in […]

Designkatastrofer

Var dödmansgreppet så illa utformat, att det pressades ner när städerskan behövde komma åt bakom förarstolen och fällde fram ryggstödet? TT:s reportageteam säger sig ha sett att armstödet låg an mot förarspaken på olycksplatsen i Saltsjöbaden, där ett tåg rände in i ett bostadshus. Den städerska som skadades misstänks i alla fall inte längre för […]

Inga besparingar, och få goda effekter av e-journaler

Att införa e-journaler ger inte några ekonomiska besparingar. Förhoppningarna att de skulle ge större effektivitet och bättre vård har knappast heller infriats, enligt en ny studie av RAND Corporation som redovisas i New York Times. (In Second Look, Few Savings From Digital Health Records, 10 jan 2013). För sju år sedan publicerade RAND en studie […]

Teori X och teori Y

1960 publicerade Harvard-professorn Douglas McGregor boken The human side of enterprise. I den kontrasterar han två olika sätt att se på arbete och vad som driver människor. Han kallar dem kort och gott Teori X och Teori Y. En enkel uppställning över skillnaderna kan se ut ungefär så här: Theory X Theory Y Views workers […]

Linjen mot staben

En rolig och träffande text på inslag.se, skriven redan 2008: ”I vardagen yttrar sig detta genom administrativa ’reformer’ som sägs effektivisera verksamheten, men som alla har det gemensamt att de innebär att linjen tvingas överta delar av stabens traditionella arbetsuppgifter utan att motsvarande resurser överförs. Exempel: lokalbokning decentraliseras till digitala lokalbokningssystem, schemaläggning till digitala schemaläggningssystem, […]

Designa som Apple

Människor har oerhört dåligt tålamod med att göra saker som man känner inte hör till ens verkliga arbete – framför allt med administration som upplevs som onödig. Ska man få människor att faktiskt göra sådana saker frivilligt – i tid, utan att fuska, och utan att hota och trakassera dem – räcker det inte att […]

Strul på en högre nivå

Här är en twitter-konversation som förtjänar att bli historisk. Nyblivna statstjänstemannen är chockerad över hur dåligt it-systemen fungerar och twittrar i desperation: ”Jag skojar inte. det tog 10 minuter för datorn att öht starta i morse.” ”Varför står folk ut med att ha så oerhört mycket sämre it-miljö på jobbet än hemma?” ”Fast anställda får […]

Stupidsystem.org – blogg på engelska

Jag har börjat rulla ut en engelskspråkig blogg om digital arbetsmiljö. Kolla till exempel på ”Disruptions expected” – but, really, why? . Tips, rättelser, RTs delningar tas tacksamt emot.

Uppdaterad ”The design of everyday things” kommer i augusti

Donald Norman twittrade alldeles nyss: ”Design of Everyday Things, Revised now on track. Pub date August. Same length but w/ new examples, HCD methods, signifiers – eBook in color.” Cool! Den epokgörande The design of Everyday Things kom först ut 1988. ”Signifiers” är vad Norman nu föredrar att kalla det han tidigare benämnde ”affordances”: på […]