Liten ux-insats sparade elva årsarbetstider

Inläggen här handlar ju tyvärr ofta om eländiga misslyckanden. Som motvikt då – här är ett exempel på hur en mycket begränsad insats gav stora vinster. Min senaste krönika i Dagens Samhälle berättar jag om hur Försäkringskassan hade ett problem. Folk fyllde i fel datum när de ansökte om sjukpenning via webben. Det var nämligen […]

Skitsystem 2022: Samma elände i vården. Plus en pandemi.

Jag får frågan ibland: ”Men det måste väl ha blivit bättre sedan förra upplagan av Jävla Skitsystem? Man kunde ju hoppats. I den nytryckning som är på gång har jag lagt till ett förord med jämförelser och uppdateringar. I den förra upplagan (2015) finns en lång redogörelse från läkaren Tomas Kärrholt om tiden det tog […]

”Att arbeta hemifrån har inneburit en oväntad bonus för kvinnor”

Hur har det faktum att vi nu jobbar på distans, via skärm och digitala verktyg, påverkat oss? Atlassian (som bland annat säljer det populära verktyget Jira) har gjort en undersökning bland 5000 personer från Australien, USA, Japan, Tyskland och Frankrike, i form av intervjuer, dagboksstudier och enkäter. Studien pekar på både för- och nackdelar med […]

”Digitaliseringsteatern”: Hellre papperet tillbaka!

Inte ny, men värd att påminna om: Marcus Österbergs holmgång med vad han kallar ”digitaliseringsteatern”. Alla dessa stora ord om att ”klara av de framtida utmaningarna, den demografiska utvecklingen, bla, bla, bla”. Men, frågar han: när kommer resultaten, egentligen? ”Tills dess att motsatsen bevisats är detta bara varmluft och utan substans. Var finns våra goda […]

Algoritmiska anställningar stressar med osäkerhet

”This is all I’ve ever wanted. Why am I so unhappy?” Ett kanske (skenbart) lite udda digitalt arbetsmiljöproblem. Unga youtubers – videobloggare som livnär sig på intäkter från YouTube – håller på att bränna ut sig en masse (YouTube’s top creators are burning out and breaking down en masse, Polygon, 1 juni 2018). Orsaken är […]

En knapp, knappast optimalt placerad

Inte alla problem med digital arbetsmiljö har med systemdesign, gränssnitt eller kodning att göra. Anders Olausson (ibland på testbloggen.se) handlade i en Clas Ohlson-butik – och när kassörskan just höll på att ta betalt svor hon plötsligt till. Hennes terminal sitter monterad så den sticker ut över bandet där varorna rullar fram. På terminalens underkant finns […]

”Systemet talar inte vårt språk”

Dani, arbetsledare på flytt- och städfirman ”1800-GotJunk?” pekar på sitt bokningssystem på skärmen och säger ”jag fattar inte” till mannen som sitter brevid. Hon vet det inte, men han är grundare och VD för hela företaget – och han fattar heller ingenting. Serien Undercover boss ger ofta belysande inblickar i arbetslivet. Trots att det oftast […]

Spara miljoner, stäng av systemet

Artiklar som utlovar att ett nya system ska spara massor med pengar har vi sett otaliga. Men när artikeln ”Nytt system sparar miljoner” från Kommunalarbetaren dök upp i min sökmotor kunde jag inte låta bli att … tja, skaka förundrat på huvudet. Och skratta. Det ”nya systemet” innebär i själva verket att man stängt av […]

Vad McDonalds serverar sina anställda

McDonalds-restaurangernas nya stora pekskärmar, där kunderna kan beställa sin mat, är verkligen snyggt och aptitligt gjorda. Snygga bilder, enkelt att beställa. Men (nästan) alla tjänster och system, som ser snygga ut på utsidan, har också en insida – där någon ska administrera och serva. Det är mer sällan vi kan kika in och se hur […]

I sent 15 mails, and what did I get?

Om du undrar över varför digitaliseringen inte bidrar till ökad produktivitet i Sverige, kommer här ett litet bidrag till förståelsen. Anders Larsson (namnet ändrat) började förra senhösten en konsultinsats hos XYZ-koncernen. I kontraktet var det överenskommet: max 300 timmar, faktura var fjortonde dag på arbetad tid, avslutas i mars. Men när uppdraget började krävde XYZ-koncernen […]