Hur man gör användarstudier på riktigt

Tänk dig nu tillbaka till tiden för fasta telefoner (om du aldrig sett en, kolla bilden här nedan). Hur lång bör egentligen sladden mellan luren och apparaten vara? Och hur tar man reda på det? Sladden innehöll koppartråd, som var ganska dyrt. Precis hur kort kan man göra den, om den fortfarande ska vara användbar? […]

Designa som Apple

Människor har oerhört dåligt tålamod med att göra saker som man känner inte hör till ens verkliga arbete – framför allt med administration som upplevs som onödig. Ska man få människor att faktiskt göra sådana saker frivilligt – i tid, utan att fuska, och utan att hota och trakassera dem – räcker det inte att […]

Låt andraklassare designa!

Johan Berndtsson på inUse, som också ansvarar för wikin/facebooksidan Användbarhet i praktiken, böjer i tid: ”’Designa ett ritprogram som till och med vuxna kan använda.’ Det var uppgiften som andraklassarna fick lösa på en skola som jag besökte idag. Otroligt härligt att se deras kreativitet och energi – och underbart att alla i kör svarade […]

Systemet som anpassar sig till dig

Systemet i förra posten tvingade alltså skolekonomen Isa att omväxlande ange tid i timmar respektive i minuter – med bara minimal hjälp. Här är ett exempel på hur ett bättre system kan fungera. Tidrapporteringstjänsten Harvest är faktiskt riktigt bra för att vara en sådan – och ännu bättre blir det ju när den klarar av […]

Klokt om digital design – i Norge

Klokt inlägg av Einar Sneve Martinussen och Jørn Knutsen i norska Dagbladet, om hur viktigt det är att satsa på digital design. Krönikan har vunnit första pris i en tävling som Norsk Form utlyst. ”Digital teknologi [har] blitt et av samfunnets sentrale rammeverk og påvirker alt fra politisk meningsutveksling til hvordan velferdsstaten fungerer. (…) Det […]

Varför är prisad svensk design till 97% analog?

Sveriges mest prestigefyllda designutpris heter Design S. Det delas ut vartannat år av föreningen Svensk Form. Man berömmer sig av att vara den bredaste designutmärkelsen: belönade blir de bästa exemplen på svensk design, och alla designdiscipliner är välkomna att delta, ”som till exempel industridesign, produktdesign, grafisk design, arkitektur och mode”. Nominerade i år, 2012 var […]

Undercover boss i kundtjänsten: ”Did I press the selfdestruct button?”

Steph Loughran jobbar i kundtjänsten för utskällda brittiska energiföretaget npower. Hon vet inte att mannen till höger, som pryar på hennes jobb, är företagets VD Kevin McCullough, och att det spelas in för ett avsnitt i brittiska ”Undercover boss”. Kevin har fått ta emot ett klagomål från en kund, och ska nu registrera det i […]

Om menyer i InternetWorld

”Svårt att hitta information” är ett av de vanligaste klagomålen på den digitala arbetsmiljön. Och i många webb- eller intranätprojekt lägger man ner väldigt mycket arbete på att utforma bra meny-system. Det har blivit något av själva emblemet för webbsajter. Senaste numret av Internetworld har en artikel om menyer (ännu inte tillgänglig på nätet). Och […]

Krångliga IT-system kostar ännu mer än Unionens uppskattning

Dåligt fungerande it-system ger en kostnad på 8,6 miljarder kronor per år i Sverige. Det uppskattar Unionen i sin färska rapport om tjänstemännens IT-miljö 2012. Bättre fungerande IT skulle alltså radikalt kunna stärka företagens konkurrenskraft och effektivitet. Men den uppskattningen är med god sannolikhet alldeles för låg. Unionen har låtit över tvåtusen tjänstemän uppskatta hur […]

Strålande strålpistoler! Fler gränssnitt från framtiden

Apropå flygande bilar: ”Freed from the rigorous constraints of designing for real users, sci-fi production designers develop blue-sky interfaces that are inspiring, humorous, and even instructive. By carefully studying these ”outsider” user interfaces, designers can derive lessons that make their real-world designs more cutting edge and successful.” Förhandsreklam för boken Make it so. Interaction design […]