Försök inte förnya servicesektorn med industriella IT-system!
Strålande föreläsning av John Seddon om flera viktiga saker, bland annat Varför försöken att rationalisera servicesektorn på industriellt vis driver upp kostnader i stället för att minska dem. Varför IT driver projekten åt fel håll (mer detaljstyrning). Vikten av att studera hur arbetet utförs i verkligheten. Vilka mätningar som leder verksamheten fel. Lär dig förstå […]