De mest avskydda systemen?

Reseräkningssystem tillhör de som framkallar mest ilska hos användarna. Det hör jag ofta när jag gör kartläggningar. Och konversationer som de här nedan är inte ovanliga på Twitter och Facebook, när användare måste få utlopp för sin frustration: Den som vill kan ju beräkna kostnaden för administrationen. Om man hjälps åt kan man möjligen klara […]

Dagens system: knäad och utloggad

– Ååh, stönade jag när doktor A körde in den långa nålen i mitt knä och sög ut en halv deciliter klar, gul ledvätska. Hon tyckte nog att jag sjåpade mig. Hon log lite snett, la ifrån sig sprutan, drog av engångshandskarna och rullade stolen bort till mottagningsrummets dator, och … -Ååååååhh!, stönade hon, med […]

Dagens system: Varför säger Lottas telefon att hon är sjuk?

Jag var idag på besök hos en myndighet. Vårt möte skulle strax börja, men alla hade inte kommit ännu. – Kommer inte Lotta? frågade någon. – Nej, jag ringde henne och telefonsvararen sa att hon var sjuk. – Men …? Det kan inte stämma. Hon är ju här idag? Jag såg henne i vår korridor […]

Smart, snyggt samarbetsverktyg

Här är ett exempel på hur snygga, välfungerande och innovativa it-system faktiskt kan vara. Trello är ett verktyg för att koordinera människor och arbetsuppgifter i ett projekt – visuellt, tydligt och flexibelt: Vad som gör mig så glad över det här är att vi här ser en helt annan förståelse för vad samarbete i projekt […]

Massivt missnöje med skolsystem

När Helsingborgs Dagblad i mitten av januari berättade att man tänkte granska hur systemet Unikum används i kommunens skolor, fick de över hundra inlägg bara på några dagar, från både föräldrar och lärare. Det är, tyvärr, till stor del skakande läsning att gå igenom alla inläggen (adressen till granskningen är hd.se/helsingborg/unikum/). Missnöjet är massivt. Några […]

Hur är detta möjligt?

Det här är rätt fantastiskt. På väggen på en vårdinrättning på Gotland hitade Linda Eklund dessa två så gott som identiska, nästan helt omärkta manöverpanelerna: ”Den ena är larmsystemet för patienterna, den andra är radion. Hur lätt är det inte att trycka på fel knapp och därmed få fel information? En röd 4 på displayen […]

Stress stoppar nytt it-system för danska poliser

Ett nytt it-system för den danska polisen kastas i papperskorgen. När man testade systemet på Bornholm blev polismännen svårt ansatta av stress, berättar jp.dk. (Tack till Christer Ø för länktips!) Systemet Polsag har blivit flera år försenat, och kostat danska staten en halv miljard danska kronor. Men det danska Politiforbundet krävde efter pilottesterna på Bornholm […]

Facket hotar stoppa verksamheten på grund av krånglande datasystem

Ärendehanteringssystemet Treserva orsakar svår stress för de anställda inom socialtjänsten i Göteborg. Akademikerförbundet SSR har nu anmält kommunen till Arbetsmiljöverket. Systemet är opålitligt och ger otillräckligt feedback. Man kan trycka på ”Spara” när man skrivit en hel utredning om en klient, men vet inte om den verkligen har blivit sparad eller bara försvinner. Eller lagt […]

Vansinne i vården

Tomas Kärrholt, specialist inom allmänmedicin på vårdcentralen Eden i Malmö, beskriver en vanlig dag på jobbet (Tankesmedjan Allmänmedicin, 1 februari). ”Loggar in i Windows. Skriver id-nummer och lösenord. Loggar in i journalsystemet. Skriver id-nummer och lösenord. Loggar in i tidbokningssystemet. Skriver personnummer och lösenord. Loggar in i e-postsystemet. Gläds varje gång att jag slipper skriva […]

Vad gör hovmästaren med skärmen?

När Richard Gatarski på WeStreamU skulle gå ut och äta i Norrköping för ett par veckor sedan bokade han bord på en italiensk restaurang som verkade trevlig. När han och sällskapet kom dit välkomnades de av hovmästaren. Han tittade på sin bordsreserveringarna på sin datorskärm och frågade efter deras namn. – Gatarski? Javisst, där har […]