Jävla skitsystem!

Hur en usel digital arbetsmiljö stressar oss på jobbet – och hur vi kan ta tillbaka kontrollen

Vård-it har medelålderssjukdomar

Publicerad 16 april 2015 | Inga kommentarer ännu

I en intervju i ComputerSweden upprepar sjukvårdsminister Gabriel Wikström tanken om att vård-It har ”barnsjukdomar” – en metafor jag har haft synpunkter på tidigare.

Men vårdens it-system är i själva verket över 50 år vid det här laget, och lider istället av medelåldersåkommor: övervikt, dålig cirkulation, förstoppning, gikt av att ha proppat i sig för mycket. För mycket godsaker, som smakade gott men som sammantaget har visat sig ge svåra konsekvenser.

Jag har gett ministern några råd borta på InUse-bloggen: Vård-it har medelålderssjukdomar.

vård-it har medelålderssjukdomar

vård-it har medelålderssjukdomar

Peak IT?

Publicerad 22 mars 2015 | 1 kommentar

Den senaste tiden har jag föreläst om något jag kallar ”peak IT”. Kort är det dels ett försök att svara på frågan varför vi får fler och fler skitsystem – trots att vi borde bli duktigare och duktigare på att göra it-system. Dels att svara på den större frågan om varför den fantastiska utveckling som Moores lag beskriver inte ger några resultat på ekonomi, effektivitet, produktivitet och tillväxt.

Kort sagt handlar mitt svar om att det finns systemeffekter som vi inte uppmärksammar, som hämmar utvecklingen. Framför allt att digitala system underlättar onyttigt administrativt arbete och skapar suboptimiering.

Här finns en inspelning från min föreläsning Peak IT på Webcoast i förra veckan – tusen tack @molbimien som filmade. (Ljudet är lite lågt när jag rör mig bort från kameran men funkar med hörlurar.)

Slides finns på Slideshare och här:

Peak IT på Webcoast from Jonas Söderström

Några länkar till saker i föredraget:
Financial Times:
Is economic growth permanently lower?
(26 okt 2014 – gratis men kräver registering)
Economist: Productivity: Technology isn’t working (4 okt 2014)
Aftenposten: Når et rikt land blir mindre rikt (11 feb 2015)
Myndigheten för tillväxtanalys: Digitaliseringens bidrag till tillväxt och konkurrenskraft i Sverige (15 januari 2015)

Jag har även hållit föredraget på engelska; länkar till det kommer.

Så här är det i Norge :)

Publicerad 14 mars 2015 | Inga kommentarer ännu

I veckan var jag avslutningstalare på konferensen Betalingsformidling 2015 i Trondheim i Norge:

Jag pratade om Peak IT, och mina slides (på engelska) finns här:

Peak IT – eller Tänk om IT slutar leverera värde?

Publicerad 11 mars 2015 | 1 kommentar

”Technology isn’t working. The digital revolution has yet to fulfill its promise of higher productivity and better jobs.”

Det är inte jag som säger det, utan den världsberömda tidningen The Economist – i oktober 2014. Financial Times hade en motsvarande artikel ungefär samtidigt.

Den senaste tiden har jag börjat prata om varför IT inte verkar ge några bidrag till produktivitet och driva ekonomin. (Du har säkert hört motsatsen, men det är faktiskt inte så.)

I korthet menar jag att det finns systemeffekter där exponentiellt ökande komplexitet hämmar det som man teoretiskt skulle kunna få ut av en ökande teknisk kapacitet. Lagen om avtagande marginalnytta trumfar, i vissa avseenden, Moores lag.

Här finns en inspelad föreläsning från Intranätverks konferens i höstas – kallad Peak IT, eller Tänk om IT slutar leverera värde?

Peak IT: när IT slutar leverera värde från Intranätverk opå Vimeo.

Intranätverk har också en kort artikel som sammanfattar föredraget. Och här nedan finns själva presentationen:

Peak IT – när IT slutar leverera värde from Intranätverk

Hillary Clinton SUNCS at work

Publicerad 11 mars 2015 | Inga kommentarer ännu

När Hillary Clinton använde sin privata mejl för att det var ”more convenient” (NYTimes), dvs bekvämare eller enklare (DN), är det värt att påminna om att vår egen Carl Bildt gjorde samma sak.

Miljoner andra gör förmodligen motsvarande: använder bättre alternativ till jobbets krångliga system. Som till exempel lagrar dokument i Dropbox, och inte i jobbets Sharepoint-lösning. Eller använder Doodle för att bestämma tid för möten i stället för jobbets svårhanterliga kalender. Och det är större än BYOD (Bring Your Own Device), eftersom man kan göra det i smyg, och det dessutom ofta är gratis.

Det engelska ordet för detta är SUNCS – Secretly Using Non-Corporate Software.
Jag skrev om det borta på den engelska bloggen för drygt ett år sedan: Who SUNCS at your office? Probably everyone.

Island!

Publicerad 1 mars 2015 | Inga kommentarer ännu

”Skrifað undir áhrifum af bókinni Jävla skitsystem! eftir Jonas Söderström.”

I december skrev O. Lilja Birgisdóttir i isländska Vísir om krångliga it-system, under rubriken Völundarhús – ”labyrint” på svenska.
Det var en av de fem mest lästa artiklarna under helgen när den publicerades.
En någorlunda översättning till svenska får man av Google här (som dock av någon anledning tror att ”maze” är ett svenskt ord).

Meningen överst här i inlägger kan du säkert förstå utan översättning; i alla fall om du vet att áhrif betyder ”inflytande, påverkan”.

Förutom att det är lite kul att synas på Island ger det mig tillfälle att publicera den helt orelaterade men förtjusande bilden av Islands mest fotograferade berg, Kirkjufell av Jonathan (från flickr under cc-licens):
kirkjufell av jonathan på flickr

Digitala skördetröskor och traktorer ”en mardröm för lantbrukare”

Publicerad 26 februari 2015 | Inga kommentarer ännu

Nya skördetröskor har så många digitala funktioner att de är svåra att använda, skriver digital-entusiasternas husorgan Wired. Framför allt är de näst intill omöjliga för lantbrukare att meka med, anpassa och modifiera.
Det har börjat få konsekvenser för försäljningen:

”Farm auction expert Greg Peterson noted that demand for newer tractors was falling. Tellingly, the price of and demand for older tractors (without all the digital bells and whistles) has picked up. ‘There’s an increasing number of farmers placing greater value on acquiring older simpler machines that don’t require a computer to fix.’ ”
New High-Tech Farm Equipment Is a Nightmare for Farmers, (Feb 5, 2015).

Modern skördetröska
Wired sätter problemet i kontexten ”open source”: programvaran som styr maskinerna borde vara möjlig att hacka, men den är inlåst, spärrad och proprietär.
Men det finns åtminstone minst två möjliga orsaker till ökad frustration och fallande efterfrågan hos den bredare målgruppen.

Är det snarare design och användbarhet – eller snarare brist på det – som är problemet för majoriteten? Även om programmet var möjligt att hacka, ska det verkligen vara nödvändigt för en bonde att också vara programmerare?

Eller är de digitala funktionerna helt enkelt inte är värda priset? Är avkastningen på investeringen marginell; vilket skapar efterfrågan på enklare, mer robust teknik?

Hur som helst är det en bra påminnelse att digital arbetsmiljö inte bara är en fråga för tjänstemannamiljöerna.

Bild: Lee Cannon: Delaware State Fair/flickr under cc-license

Ett enkelt problem att lösa

Publicerad 22 december 2014 | 1 kommentar

Skolans problem, lärarnas bedrövliga situation och elevernas fallande kunskaper har säkert många orsaker. Kanske är det klasstorleken? För mycket dataspel och för lite idrott? Eller är det kommunaliseringen? Eller är det friskolornas vinstkrav? Är det föräldrar som blivit mer oresonliga och krävande? Kanske är det långsiktiga sociala och demografiska förändringar? Synen på kunskap? Eller hela tidsandan? Beror det på att läraryrkets status har raserats?

Egentligen vet vi knappt. Och även om vore säkra på någon orsak, är det långt ifrån uppenbart vad man då borde göra. Hur kan man vända decennielånga sociala trender? Hur kan man förändra en hel nations uppfattning om respekt och status?

Men mitt i denna förvirring finns ett problem som är fullkomligt onödigt. Ett som man kan lösa i morgon dag.

Sluta införa usla digitala system. Släng ut de system som kostar mest i tid och ansträngning. Deras bidrag till bra skolresultat är ändå försumbara. Och i många fall fungerar de så dåligt att de bara skapar dubbeljobb: man måste göra samma sak på papper dessutom.

Det var mitt budskap i den här debattartikeln i Lärarnas tidning, publicerad för några dagar sedan.

Utbildningsminister Gustav Fridolin annonserade (innan regeringskrisen) att de nationella proven ska bli digitala. Det är mycket viktigt att ett sådant system inte stressas fram på grund av politisk prestige. Låt det ta tid, låt oss göra det rätt! Annars skapar vi bara ytterligare en belastning för lärarna.

Fånga tidstjuvar i Norge

Publicerad 4 november 2014 | Inga kommentarer ännu

Idag har jag ett fint uppdrag: jag ska inledningstala på ett seminarium i Oslo om att fjerne tidstyver i offentlig sektor – att få bort tidstjuvar, alltså.

I årsrapporten 2014 ska alla statliga verksamheter redogöra för hur har jobbat med att få bort interna tidstyver.

Det är det norska Difi, Direktoratet för förvaltning och IKT, som har ansvaret för att leda arbetet och som ordnar seminariet.

Dålig skol-it sabbade mer än 540 undervisningstillfällen – på tre dagar

Publicerad 21 oktober 2014 | 4 kommentarer

När lärare i två mindre Skånekommuner fick svara på frågor om sitt arbete under de tre senaste dagarna, rapporterade de fler än 540 fall, där dåligt fungerande teknik drabbat eleverna i form av försämrad eller minskad undervisning.

Jag upprepar: på bara tre dagar. Det betyder nästan 15 000 störda undervisningstillfällen på höstterminen, över 30 000 på hela läsåret.

Antalet tillfrågade lärare var strax under trehundra – vilket betyder att varje lärare drabbades ungefär tre gånger per skolvecka. Eller fler än 100 gånger på ett läsår, när den digitala arbetsmiljön ställde till problem.

Men de viktigaste i en skola är förstås eleverna. Ett ”undervisningstillfälle” drabbar ju inte bara en elev, utan oftast en grupp: en hel klass, ett arbetslag, eller kanske en halvklass.
Om vi för enkelhetens skull räknar med en klass om 25 elever per undervisningstillfälle, får vi rent absurda siffror: 750 000 gånger har enskilda elever fått sämre undervisning på grund av den tid lärare måste lägga på dålig digital teknik, samt på grund av de omprioriteringar de sedan varit tvungna att göra.

I bara två kommuner. Multiplicera sedan med hela riket …

Siffrorna kommer från en alldeles färsk studie från forskaren Carola Aili vid Lunds universitet. I studien framhålls att de undersökta kommunerna är relativt väl försedda med tekniksupport, enligt lärarna som deltog i studien, och tekniken är av god kvalitet i flertalet skolor.

Lärarna var ända från förskolan upp till gymnasiet. Om man försiktigt gissar att teknikanvändningen är mindre i förskolan, blir det mängden av it-problem ännu mer belastande i de högre årskurserna.

Att just elevperspektivet tas upp i studien är positivt. Min enda invändning är att man verkar fokusera på det man kallar ”teknikstrul”, som är den mest uppenbara källan till tidsslöseri. Men även dålig användbarhet hos systemen bör ge tidsförluster, men de är inte alltid lika lätta att identifiera för läraren. En tränad interaktionsdesigner som observerade skulle förmodligen kunna se ännu mer bortkastad tid.

Vi kan bara komma till rätta med detta om lärare och deras fackliga organisationer i högre grad engagerar sig i arbetet för en dräglig digital arbetsmiljö – både för elever och lärare.

Ny studie: teknikstrul stjäl lärarnas arbetstid. Lunds universitet, 14 oktober 2014

fortsätt leta »
  • Köp boken

  • Kontakt

    Jonas Söderström
    Jonas Söderström
    Tel: 0760-47 58 47
    Mejl: jonas@kornet.nu
    Twitter: @jonas_blind_hen
  • Om boken

    “Jävla skitsystem!” är den första boken på svenska – och så vitt känt i världen - som tar upp problemen med dåliga datasystem ur ett konsekvent arbetsmiljöperspektiv. Usla datasystem gör oss frusterade, arga, stressade på jobbet. Ändå är det vanligt att användarna tar på sig skulden - och inte ser att det egentligen är de usla systemen som behöver förändras. Den här boken hjälper dig att känna igen hur datasystemen stressar - och hur vi kan försöka börja ta tillbaka kontrollen.
  • Prenumerera