Jävla skitsystem!

Hur en usel digital arbetsmiljö stressar oss på jobbet – och hur vi kan ta tillbaka kontrollen

At last, in English

Publicerad 19 januari 2016 | Inga kommentarer ännu

Äntligen – nu har översättningen till engelska av Jävla skitsystem börjat. John-Eje Thelin/Mastered Ideas gör jobbet.

John-Eje är dels en gammal bekant från blogghistorien, men framför allt en mycket skicklig översättare. Och eftersom många har påpekat att det är en rolig bok (vilket jag inte riktigt visste själv), passade det utmärkt att välja en översättare med stor känsla för humor.

Från boken kom ut 2010 har många frågat efter en engelsk upplaga. Varför har det tagit tid att komma till skott?
Ett skäl är väl allmän oföretagsamhet. Ett djupare är att det inte finns någon riktigt bra motsvarighet till ordet ”arbetsmiljö” på engelska. ”Work environment” finns, men är inte särskilt använt och klingar inte bra. I den anglosaxiska sfären har arbetsmiljöarbetet traditionellt en mycket snävare karaktär. Man pratar om ”occupational safety and hazards”, och det handlar mycket om hjälmar och skyddsglasögon helt enkelt.

Den senaste tiden har det dock blivit klart att orden ”digital workplace” och ”digital work experience” kan bära samma betydelse.

En annat hinder har varit att det finns ett underliggande antagande under hela mitt resonemang. Det att du som medarbetare och anställd har rätt att säga din mening – och att du ska bli lyssnad på. Det är dock inte riktigt så i stora delar av den anglosaxiska språkvärlden. ”Så du gillar inte hur vi jobbar här? Fine, clean your desk.”

En engelsk utgåva måste därför ta hänsyn till det; en konsekvens är att den måste fokusera mer på produktivitet och effektivitet, än på arbetsmiljölagar och medbestämmande.

Det kommer att ta flera månader att få detta klart, men jag ser enormt mycket fram emot jobbet!

Fint uppdrag: Norges nya regeringskansli

Publicerad 7 januari 2016 | Inga kommentarer ännu

I morgon är jag i Oslo för ett mycket hedersamt uppdrag: Jag ska delta i den första workshopen kring hur Norges nya regeringskansli ska byggas upp, efter terroristen Breiviks bomb mot dem 2011.

En god digital arbetsmiljö är förstås vad man, bland annat, strävar efter.

Seminarium och rapport om digital arbetsmiljö – 1 dec på Arbetsmiljöverket

Publicerad 27 november 2015 | Inga kommentarer ännu

Fast digitala system – datorer och en mängd andra produkter och tjänster – sedan många år har varit helt dominerande som verktyg i arbetslivet, har inte Arbetsmiljöverket tagit sig an frågan. Den enda föreskrift som finns på området är en om bildskärmsarbete, från 1998 – som sedan länge är omsprungen av utvecklingen.

Men! Äntligen har man börjat hämta in eftersläpningen på området digital arbetsmiljö.

På tisdag den 1 december lägger man fram en första rapport, en kartläggning av kunskapsläget kring digitala arbetsmiljöproblem i arbetslivet. Rapporten presenteras på ett seminarium i Stockholm, kl 13-16. Anmäl dig om du vill lyssna!

Innehållet i rapporten kommer att presenteras av forskarna Bengt Sandblad och Jan Gulliksen. Representanter för fack och arbetsgivare kommer att komma med synpunkter, liksom ordföranden i riksdagens arbetsmarknadsutskott, Raimo Pärssinen.

Jag kommer att fungera som moderator och leda debatten. Välkomna att lyssna!

I sent 15 mails, and what did I get?

Publicerad 19 november 2015 | 1 kommentar

Om du undrar över varför digitaliseringen inte bidrar till ökad produktivitet i Sverige, kommer här ett litet bidrag till förståelsen.

Anders Larsson (namnet ändrat) började förra senhösten en konsultinsats hos XYZ-koncernen. I kontraktet var det överenskommet: max 300 timmar, faktura var fjortonde dag på arbetad tid, avslutas i mars.

Men när uppdraget började krävde XYZ-koncernen – eller i alla fall en ekonomiavdelning hos ett projektkontor – att Anders skulle skicka timrapporter varje dag, eller vecka, till avdelningen. Anders frågade lite försynt varför det skulle behövas när han ändå skickade en faktura var 14:e dag med en redovisning av antalet arbetade timmar. Svaret var en intetsägande harang om behovet av kontroll och uppföljning. Anders övervägde att svara att de ju fick kontroll genom fakturorna – men avstod.

Vid årsskiftet fick företagets tidredovisningssystem plötsligt problem. Något var trasigt. Gamla länkar för inloggning fungerade inte; konstiga felmeddelanden kom upp. Långa instruktioner fick postas på företagets intranät. Många hade uppenbarligen problem.

Så också Anders, som en bit in i januari hörde av sig till supporten efter att inte ha blivit insläppt. Följande är den autentiska mejlväxlingen, under mer än en månad, som följde:


Från: Anders Larsson
Skickat: den 20 januari 2015 11:03
Till: Ekonomisupport XYZ
Ämne: Kan inte logga in i Agresso med mitt personalnummer + lösenord.
 
Mvh
 
Anders Larsson
p4034400
 
telefon 0760 XX XX XX


Från: Ekonomisupport XYZ
Skickat: den 20 januari 2015 11:03
Till: Anders Larsson
Ämne: Autosvar: Kan inte logga in i Agresso med mitt personalnummer + lösenord.
 
Hej och tack för ditt mail!
Vi kommer att behandla ditt ärende och återkomma med svar så snart det är möjligt!
 
Ekonomisupport XYZ


Från: Ekonomisupport XYZ
Skickat: den 21 januari 2015 16:19
Till: Anders Larsson
Ämne: SV: Kan inte logga in i Agresso med mitt personalnummer + lösenord.
 
Hej,
Lösenord:
konsult2015
 
// Per på Agressoförvaltningen

Med vänlig hälsning


Från: Anders Larsson
Skickat: den 9 februari 2015 00:16
Till: Ekonomisupport XYZ
Ämne: SV: Kan inte logga in i Agresso med mitt personalnummer + lösenord.
 
Hej,
 
Blir inte insläppt med det heller.
 
Jag försöker logga in med personalnummer p4034400, lämnar företag blankt, och sedan password.
 
Anders Larsson
0760 – XX XX XX


Från: Ekonomisupport XYZ
Skickat: den 9 februari 2015 15:39
Till: Anders Larsson
Ämne: SV: Kan inte logga in i Agresso med mitt personalnummer + lösenord.
 
Hej Anders!
 
Nu satte jag ett nytt lösenord igen och försökte logga in som dig, det fungerade. Var tvungen att byta lösenord igen så nu är det: hej12345
 
Går via denna länk och välj Agresso 2015
 
https://intranet/hjalp-mig-med/ekonomi/agresso-ekonomisystem/
 
Med vänlig hälsning
Ylva


Från: Lena Björkman
Skickat: den 23 februari 2015 14:22
Till: Anders Larsson
Ämne: Tidrapportering Z-projektet januari
 

Hej Anders!

Jag har din faktura för januari hos mig nu och skulle kontrollera dina timmar, men kan inte hitta några i Agresso. Har du kommit åt att tidrapportera detta år?
 
Med vänlig hälsning,
 
Lena Björkman
 
XYZ-koncernen
Ekonomiavdelningen
Postadress: Box 12345, 400 00 Storstad
Tfn: 070 – XXX XX XX


Från: Anders Larsson
Skickat: den 23 februari 2015 14:24
Till: Lena Björkman
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Det stämmer. Kommer inte in i Agresso. Har frågat supporten men funkade ändå inte.
 
Vänliga hälsningar,
 
/Anders
0760 – XX XX XX


Från: Lena Björkman
Skickat: den 23 februari 2015 15:07
Till: Ekonomisupport XYZ
Ämne: VB: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Hej!

Kan ni titta på vad som kan vara fel med Anders Agresso?
 
p4034400, Anders Larsson.
 
Mvh Lena


Från: Ekonomisupport XYZ
Skickat: den 23 februari 2015 16:04
Till: Anders Larsson
Ämne: VB: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Hej Anders!
 
Gå via nedanstående länk:
 
http://agressoxyz.appl.organisationen.se/Agresso/System/Login.aspx?ReturnUrl=%2fagresso%2f
 
logga in med ditt p-nr och lösenord: hej12345
 
Det ska fungera du har rätt behörigheter.
 
Med vänlig hälsning
Ylva
 


Från: Ekonomisupport XYZ
Skickat: den 23 februari 2015 16:05
Till: Lena Björkman
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Hej Lena!
 
Alla behörigheter m.m. stämmer så han ska kunna logga in. Har satt nytt lösenord och mejlat honom igen med länk till inloggningssidan också.
 
Med vänlig hälsning
Ylva


Från: Lena Björkman
Skickat: den 23 februari 2015 16:08
Till: Anders Larsson
Ämne: VB: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Hej igen Anders!

Prova logga in i Agresso nu.
 
Om du inte kommer in och kan tidrapportera, hur många timmar arbetade du här i januari (tänkte så att jag kan kontrollattestera fakturan)?
 
Mvh Lena



Notera här alltså att Anders skickat en faktura med uppgiften 74 arbetade timmari januari. Ekonomiavdelningen mejlar då Anders och frågar: hur många timmar arbetade du i januari?

Anders kommenterar:

”Jag övervägde att svara: ‘Jag brukar inte ljuga på mina fakturor. Men om jag gjorde det, skulle jag ljuga även i detta mejl.’ Men jag stillade mig, och upprepade bara samma siffra som jag skrivit på min faktura.”


Från: Anders Larsson
Skickat: den 23 februari 2015 17:23
Till: Lena Björkman
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari

 
74.
 
/anders


Från: Lena Björkman
Skickat: den 25 februari 2015 13:04
Till: Anders Larsson
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Tack!

Hur har det gått med Agresso? Kommer du in?
 
Mvh Lena


Från: Anders Larsson
Skickat: den 6 mars 2015 11:37
Till: Lena Björkman
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari
 

Hej,
 
Jag har försökt tidrapportera men nu säger Agresso i stället att de spec-koder som jag använt hela tiden – 6249377  resp  6249378 – ”är inte ett giltigt värde eller så har du inte behörighet att använda den här koden.”
 
Mvh / Anders
 


Från: Lena Björkman
Skickat: den 6 mars 2015 12:26
Till: Anders Larsson
Ämne: SV: Tidrapportering Z-projektet januari
 
Hej Anders!

Sätt 01 framför speckoden så borde den fungera!
 
Mvh Lena
 



Faktum var att tidrapporteringen då, i början av mars och mer än två månader efter årsskiftet, började fungera.

Multiplicera vart och ett av dessa femton mejl med – låt oss säga – 15 minuter, för att ta emot, utföra någon åtgärd som föreslogs (ett par gånger sannolikt), eventuellt konstatera det fortfarande inte funkade, skriva ett svar. Vi kommer uppemot 4 timmar. Själva tiden för att i Anders fall, i onödan föra in tiden när systemet verkligen började fungera har vi inte räknat.

Anders var en av mer än 25 000 anställda i koncernen.

Om vi antar att 10 procent hade motsvarande problem, kostade detta koncernen 10 000 timmar. Till ingen som helst nytta.

PS: Läs också ”How we got rid of time reports”.

PPS: Titel på denna bloggpost är en anspelning på en tidigare eras skitgöra. Visserligen 16, men i alla fall. (En uppdaterad version här.)

”Riv de digitala pyramiderna!” Intervjuad i Ledarkanalen

Publicerad 19 november 2015 | Inga kommentarer ännu

Jag blev intervjuad i podden Ledarkanalen om hur tekniken påverkar ledarskapet – med anledningav av boken. Det blev ett intressant samtal med programledarna Ninni Uden och Karin Ulfhielm.

Podden börjar pang på med ett klippt citat. I början pratar vi lite om att skriva för webb, intranät och journalistik, men efter ungefär 8 minuter kommer vi in på själva ämnet. ”Riv de digitala pyramiderna!” är en av sakerna vi kommer in på mot slutet.

Följ gärna Ledarkanalen för fler sändningar!

Tack! (för Stimdis stora pris)

Publicerad 17 november 2015 | 2 kommentarer

World Usability Day i fredags hade jag den stora äran att bli tilldelad Sveriges tvärvetenskapliga intresseförening för människa-datorinteraktions (Stimdis) stora pris.
utdelning av stimdis stora pris
Motiveringen lyder:

”Jonas har som få öppnat ögonen för många utanför vårt skrå när det gäller bristande användbarhet, genom sin bok ”Jävla skitsystem” som rönt stor uppmärksamhet i media, och genom sina många uppskattade insatser som konsult, föreläsare, bloggare, med mera.
Ett av de ständiga problemen för oss som arbetar med människa-datorinteraktion är den dåliga ’sjukdomsinsikten’ hos beställare och leverantörer, och här har Jonas gjort en värdefull insats genom att slagfärdigt sprida det skrivna såväl som det talade ordet.”

Jag är, förstås, oerhört stolt och tacksam!

Foto: Sara Doltz/InUse

Boksläpp!

Publicerad 15 oktober 2015 | Inga kommentarer ännu

I nästa vecka blir det boksläpp: på tisdag 20 okt bokfrukost i Malmö och på torsdag 22 okt after work i Stockholm! Anmäl dig hos InUse (formuläret längst ner på sidan). Jag kommer att berätta lite mer om det nya boken innehåller – här är ett litet smakprov:

Bokträffar och signering!

Publicerad 6 oktober 2015 | Inga kommentarer ännu

Nu blir det äntligen bokträffar med försäljning och signering av den nya upplagan av Jävla skitsystem! – i Stockholm, Göteborg och Malmö!
Jonas signerar böcker

Den första upplagan släpptes 2010. Vad har hänt sedan dess? Har vi lärt oss vad vi ska göra åt saken? Har det dykt upp nya problem? Vad har blivit bättre?
Kom till bokträffen så berättar jag, och kanske läser jag en bit ur boken, som självklart finns till försäljning till extra förmånligt pris (och signering för den som vill!). InUse bjuder på mat och dryck.

Det blir inte mindre än tre tillfällen: after work i Stockholm, och frukostar i Göteborg och Malmö (anmäl dig).
Stockholm: Torsdag 22 oktober från klockan 17.00. Hos InUse på Rosenlundsgatan 40 på Södermalm, som bjuder på dryck och after work-mat.
Göteborg: Tisdag 10 november klockan 08.00, hos InUse på Kungsportsplatsen 1. Vi bjuder på frukost.
Malmö: Tisdag 20 oktober klockan 08.00, hos InUse på Gustaf Adolfs Torg 10b. inUse bjuder på frukost.

Du anmäler dig till inUse - rulla ned på sidan så kommer du till anmälningsformuläret. Snabba dig, antalet platser är begränsat!

Välkommen!

Signering och försäljning lördag den 12 september

Publicerad 9 september 2015 | Inga kommentarer ännu

På lördag, 12 september, kan du köpa ett ex av nya upplagan av Jävla skitsystem och få den signerad!

Kom till Karnevals förlags gårdsförsäljning i idylliska Vitabergsparken på Söder i Stockholm. 12.00-13.00 finns jag där. Adressen är Mäster Pers gränd 2 C – närmaste tunnelbana är Skanstull eller Medborgarplatsen.
Klicka på kartan nedan för att se en större version:
karta karneval

Ny upplaga av Jävla skitsystem – kan beställas redan nu

Publicerad 5 september 2015 | 1 kommentar

Ok, nu är det officiellt: nu i september kommer en ny, väsentligt omarbetad och utökad upplaga av min bok, på Karnevals förlag. :)
den utökade och uppdaterade andra utgåvan av Jävla skitsystem

Du kan beställa den redan nu hos Karneval för 189 kronor.

I den här upplagan har jag kraftigt utvidgat och skrivit om del två och tre, om problemens orsaker och vad vi konkret kan göra. Inledningskapitlet är också helt nyskrivet.

Den nya upplagan har fått flera nya kapitel och avsnitt, bland annat om Arbetsmiljölagen, om Byråkrati 2.0 och om Peak IT.

Ytterligare ett nytt avsnitt ger en överblick och definition över hur man kan se på den digitala arbetsmiljöns olika delar (klicka på bilden för att se en större version):

tre aspekter av digital arbetsmiljo

Även i den första delen, där jag beskriver problemen, har jag arbetat in flera nya resonemang och uppdaterat med många nya exempel.

Det är tyvärr inte så att jag kunnat lyfta bort gamla exempel och fallstudier för att de problem de beskrev har försvunnit eller lösts. Tvärtom har det ofta varit plågsamt att se att exakt samma problem som drabbade användarna 2003, 2006 och 2009 dyker upp igen och igen och igen.

Allt som allt är den nya upplagan ungefär 85% tjockare än den första. Och den har hårda pärmar. :)
Den nya upplagan är nästan dubbelt så tjock, och med hårda pärmar.

Det dröjer någon vecka innan den blir tillgänglig på nätbokhandlarna. Man kan redan nu bevaka den hos Adlibris och Bokus, men se upp – den första upplagan finns fortfarande en tid att beställa genom dem. Kolla att boken har det nya omslaget som du ser här ovan!
(Ett skäl till att den förra utgåvan fortfarande finns tillgänglig är att den är kurslitteratur på flera utbildningar som startar i höst.)

fortsätt leta »
  • Köp boken

  • Kontakt

    Jonas Söderström
    Jonas Söderström
    Tel: 0760-47 58 47
    Mejl: jonas@kornet.nu
    Twitter: @jonas_blind_hen
  • Om boken

    “Jävla skitsystem!” är den första boken på svenska – och så vitt känt i världen - som tar upp problemen med dåliga datasystem ur ett konsekvent arbetsmiljöperspektiv. Usla datasystem gör oss frusterade, arga, stressade på jobbet. Ändå är det vanligt att användarna tar på sig skulden - och inte ser att det egentligen är de usla systemen som behöver förändras. Den här boken hjälper dig att känna igen hur datasystemen stressar - och hur vi kan försöka börja ta tillbaka kontrollen.
  • Prenumerera