Hur är detta möjligt?

Det här är rätt fantastiskt. På väggen på en vårdinrättning på Gotland hitade Linda Eklund dessa två så gott som identiska, nästan helt omärkta manöverpanelerna: ”Den ena är larmsystemet för patienterna, den andra är radion. Hur lätt är det inte att trycka på fel knapp och därmed få fel information? En röd 4 på displayen […]

Krånglande journalystem i Hässleholm belastar pesonalen

I januari var det totalt fyra större driftsstopp och störningar i journalsystemet Procapita, som används i Hässleholms kommun. Hela verksamheten drabbas: – Vi kan inte heller skriva ut anteckningar från ronder, medicinlistor, bevakningar och andra viktiga dokument. Det är ett allvarligt hot mot patientsäkerheten, säger medicinskt ansvariga sjuksköterskan Kajsa Thorsell. Hon har nu gjort en […]

Stress stoppar nytt it-system för danska poliser

Ett nytt it-system för den danska polisen kastas i papperskorgen. När man testade systemet på Bornholm blev polismännen svårt ansatta av stress, berättar jp.dk. (Tack till Christer Ø för länktips!) Systemet Polsag har blivit flera år försenat, och kostat danska staten en halv miljard danska kronor. Men det danska Politiforbundet krävde efter pilottesterna på Bornholm […]

Vansinne i vården

Tomas Kärrholt, specialist inom allmänmedicin på vårdcentralen Eden i Malmö, beskriver en vanlig dag på jobbet (Tankesmedjan Allmänmedicin, 1 februari). ”Loggar in i Windows. Skriver id-nummer och lösenord. Loggar in i journalsystemet. Skriver id-nummer och lösenord. Loggar in i tidbokningssystemet. Skriver personnummer och lösenord. Loggar in i e-postsystemet. Gläds varje gång att jag slipper skriva […]

Vad gör hovmästaren med skärmen?

När Richard Gatarski på WeStreamU skulle gå ut och äta i Norrköping för ett par veckor sedan bokade han bord på en italiensk restaurang som verkade trevlig. När han och sällskapet kom dit välkomnades de av hovmästaren. Han tittade på sin bordsreserveringarna på sin datorskärm och frågade efter deras namn. – Gatarski? Javisst, där har […]

Förändringsprojekt med IT är riskablare än man trott

När en verksamhet idag ska förändras och utvecklas, handlar det nästan uteslutande om att införa nya IT-verktyg. Men sådana projekt är särskilt benägna att sluta med gigantiska kostnadsöverdrag och mycket stora förseningar, visar en studie av 1471 IT-projekt, främst amerikanska men även några europeiska. ”The average overrun was 27% – but that figure masks a […]

Arbetsmiljöproblem i realtid

Uppsnappat sent på tisdag kväll: så här ser IT-stress ut i realtid. En lärare i en kommun i Mellansverige kämpar desperat med att försöka skriva in betygen i skolans IT-verktyg (en så kallad utbildningsplattform), och ”det fungerar uruselt”. Hon har försökt sedan i söndags, och snart finns ingen tid kvar för att lösa uppgiften. Kommentarer […]

Ejournaler: Inget om nyttan

Mer utbildning och delaktighet i valet gör att läkarna tycker journalsystemen är enklare att använda, och gör dem mer nöjda med systemen. Det visade den amerikanska studien som jag refererade igår (Spara tid och undvik missnöje: Låt användarna vara med och välja system, 15 nov 2011). Det är ju bra att läkarna är mer nöjda. […]

Så jobbar man användarcentrerat: två exempel

Snart kommer en ny sajt för biblioteken i Stockholm. På sin utvecklingsblogg beskriver de hur de jobbat med användningstester under utvecklingen. Googles Gmail har fått ett nytt, mycket renare utseende. En bra artikel på Gmails blog beskriver hur de jobbat med prototyper och användningstester genom hela utvecklingsprocessen: How real users helped us develop Gmail’s new […]

”Det sitter skit bakom spakarna.” Men var sitter spakarna?

Det har dykt upp några artiklar om att användarna minsann är ansvariga när det blir fel i it-system. Senast kom ComputerSwedens anonyma bloggare ”Pia Plopp”, CIO på ett miljardföretag inom distribution och handel, med den här berättelsen om begreppet SBS – ”skit bakom spakarna” ”Plötsligt ringer det i alla telefoner samtidigt. Från lugn och ro […]